El estado de la rotación de suscriptores

La tecla golpea:

• Los editores no informan disminuciones drásticas en sus tasas de retención o aumentos masivos en las tasas de abandono atribuibles a la recesión económica.
• El crecimiento de suscriptores se desaceleró en 2021 y 2022, pero se mantuvo positivo.
• Sin embargo, en promedio, las tasas de abandono fueron entre un 1 % y un 2 % más altas en 2022 que en 2021.

Con esta última recesión económica que amenaza con convertirse en una recesión, los consumidores ahora se enfrentan a otra tarea agotadora de presupuestar a la luz de la inflación, poniendo un gran signo de interrogación junto a los costos mensuales recurrentes, como las suscripciones.

Afortunadamente para los editores, los primeros datos muestran que sus negocios de suscripción no se vieron tan afectados por la recesión económica como otros negocios, como la publicidad. Sin embargo, las tasas promedio de abandono en 2022 fueron ligeramente más altas que en 2021, particularmente para las publicaciones para consumidores. Pero a medida que los negocios de suscripción maduran, los editores están combatiendo esas tasas de abandono con mejores tácticas de retención, estrategias de precios y muros de registro que esperan convencer a los suscriptores de que todavía vale la pena pagar por el contenido del editor.

El abandono “ciertamente se ha elevado en 2022, en relación con 2021”, según Justin Eisenband, director gerente del grupo de la industria de telecomunicaciones, medios y tecnología de FTI Consulting, que trabaja con clientes como periódicos nacionales y editores digitales. Para la mayoría de los clientes editores con los que trabaja, las tasas de abandono promedio en 2022 se situaron entre el 4 y el 5 % frente al 3 y el 4 % en 2021.

Eisenband dijo que sus clientes atribuyeron el razonamiento a “una buena parte [is due to] Cuota de problemas de billetera. He notado un ligero repunte en el impago por fallo de tarjeta de crédito, que aún podría tener una base económica [if] sus tarjetas de crédito no pasan”.

Pero la situación es más matizada que eso.

Ralentización de la suscripción

Los negocios de suscripción están creciendo a un ritmo más lento año tras año en promedio y lo han estado haciendo desde ese pico en 2020, según los datos de referencia de Piano. [Editor’s note: Piano is a contracted vendor with Digiday.] El crecimiento de suscripciones activas durante 2021 terminó siendo de alrededor del 36,1 %, mientras que noviembre de 2022 finalizó con un crecimiento interanual del 14,2 % (Piano no había publicado sus datos de diciembre de 2022 al momento de la publicación).

“Vimos este gran aumento en la adquisición de suscripciones en 2020, especialmente en los primeros cuatro meses de la pandemia”, dijo Michael Silberman, vicepresidente ejecutivo de estrategia y redes sociales de Piano. Y debido a ese aumento, el crecimiento promedio de suscripciones activas en 2020 aumentó más del 60% año tras año, dijo.

Como resultado, 2021 y 2022 podrían considerarse más como un regreso a la normalidad para los editores, y las disminuciones en el crecimiento no se deben necesariamente a la economía, pero generalmente están más en línea con el crecimiento que parecía antes de la pandemia.

Mirando más a fondo las tendencias de abandono de suscriptores, 2022 y 2021 estuvieron bastante alineados entre sí en comparación con las tasas de abandono de suscriptores de 2020, según los datos de Piano, que divide a los suscriptores entre aquellos que se suscribieron a través de una oferta de prueba (piense en una promoción como pagar $ 1 por mes durante los primeros tres meses antes de subir al precio completo) frente a aquellos que pagaron el precio completo desde el principio.

Silberman dijo que es más probable que las tasas de retención de 2020 sean mejores en comparación con los años posteriores porque los lectores estaban más dispuestos a comprar una suscripción y mantenerla más tiempo gracias al ciclo de noticias de 2020 frente al clima económico actual que tiene un impacto más severo en las tasas de retención en 2022, obligando a los lectores a disminuir sus gastos en costos mensuales.

En 2020, “aquellos usuarios que podrían haber necesitado un poco más de convencimiento para convertirse en suscriptores estaban todos dispuestos a pagar, por lo que vio que la curva de retención aumentó en comparación con los dos años siguientes cuando las cosas volvieron a la normalidad”, dijo Silberman. Y eso ocurrió “aún más con una prueba paga que con una oferta de precio completo sin prueba, porque en primer lugar se dirigen a esos usuarios más marginales”, dijo.

lo que hemos escuchado

“Venimos de un cuarto trimestre que subió [about] 30% en directo [advertising revenue], que fue épico. Y creo que cualquier error [our competitors] en el cuarto trimestre nos alcanzó en el primer trimestre. En este momento hemos bajado entre un 20 y un 25 % en nuestro pronóstico para el primer trimestre”.

– Ejecutivo de medios anónimo

Seguidores de Twitter de los editores suben y bajan

Mientras informaba sobre la disminución del tráfico de referencias de Twitter de los editores en 2022, un jefe de audiencia de un gran editor de noticias regional le dijo a Digiday que culpaban de la caída en el tráfico de referencias en parte a la fuerte disminución de sus seguidores de Twitter en noviembre.

“Vimos una caída bastante grande en la cantidad de seguidores que tenemos. Pero eso también se debe a que Twitter se deshizo de un montón de bots. Pero también creemos que muchos de nuestros seguidores abandonaron la plataforma”, dijeron.

Los datos de las empresas de análisis social Social Blade y Tubular Labs revelaron que esta no fue una experiencia aislada para el editor. Los Angeles Times, The Washington Post, Vice News y Yahoo News también perdieron seguidores en Twitter en noviembre.

• Los Angeles Times: Perdió 20,700 seguidores
• The Washington Post: perdió 22,800 seguidores
• Vice News: perdió 10.100 seguidores
• Yahoo News: perdió 3.900 seguidores

Sin embargo, en diciembre estos editores comenzaron a ganar seguidores nuevamente, según los datos de Social Blade:

• Los Angeles Times: Ganó 300 seguidores
• The Washington Post: ganó 35,600 seguidores
• Vice News: ganó 33 seguidores (no es un error tipográfico)
• Yahoo News: perdió 400 seguidores

A pesar de las caídas, estos editores terminaron 2022 con aproximadamente tantos seguidores en Twitter como cuando comenzó el año.

• The Los Angeles Times: 4 millones de seguidores en Twitter este mes, frente a los 3,9 millones de enero de 2022
• The Washington Post: 20 millones de seguidores en Twitter, frente a los 19,2 millones
• Vice News: 1 millón de seguidores en Twitter en enero de 2022 y enero de 2023
• Yahoo News: 1 millón de seguidores en Twitter en enero de 2022 y enero de 2023

– Sara Guaglione

Números para saber

<$1 mil millones: La cantidad de dinero por la que se espera que Vice Media venda, ya que la compañía de medios digitales reinicia su proceso de venta a un precio más bajo. La compañía alguna vez estuvo valorada en $ 5.7 mil millones en 2017 y se fijó un precio de entre $ 1 mil millones y $ 1.5 mil millones en 2022, lo que resultó demasiado alto para los posibles compradores.

80%: La disminución en el número de nuevos podcasts lanzados entre 2020 y 2022.

20: El número de periodistas que The Washington Post despidió esta semana. Otras 30 ofertas de trabajo abiertas no se cubrirán por el momento.

7%: El porcentaje de empleados, aproximadamente 130 personas, en Vox Media, propietaria de The Verge, SB Nation y la revista New York, que serán despedidos. Se dice que la compañía ya ha reducido sus gastos y ha congelado nuevas contrataciones.

54%: El porcentaje de 70 editores profesionales que dijeron que la cantidad de productos publicitarios que sus empresas ofrecían aumentó en 2022.

Lo que hemos cubierto

Confesiones de un ejecutivo de medios: ‘Como usuario de Apple, me encanta lo que están haciendo’:

• La privacidad es el mayor desafío que enfrenta el sector de los medios digitales contemporáneos, ya que existe una creciente inquietud pública con el alcance de la información en línea a la que pueden acceder los anunciantes, lo que ha llevado a los gobiernos a tomar medidas.
• En la última edición de nuestra serie Confessions, en la que cambiamos el anonimato por la franqueza, un destacado ejecutivo de los medios comparte sus pensamientos sobre temas tan candentes.

Lee la conversacion aquí.

Semafor vende a Verizon el patrocinio de su serie de entrevistas por mensaje de texto:

• Semafor, una editorial digital de noticias globales de nueva creación, está ampliando una de sus series editoriales exclusivas con un patrocinio.
• Los patrocinadores de lanzamiento como Verizon están llevando a Semafor a través de un mercado publicitario sombrío.

Lea sobre el patrocinio de la franquicia aquí.

Los editores de noticias acuden en masa a TikTok mientras continúan buscando nuevas audiencias:

• No solo los anunciantes están enamorados de TikTok. Los editores de noticias también quieren participar.
• La mayoría (78 %) de los 50 principales editores de noticias de Comscore, o 39 editores para ser exactos, crearon una cuenta en TikTok en los últimos dos años.

Lea más sobre los editores de noticias en TikTok aquí.

Axios Pro generó $2 millones en 2022 con más de 3K suscriptores pagos:

• Axios lanzó su negocio de suscripción, Axios Pro, en enero de 2022 y, dentro de ese primer año calendario, aseguró más de 3000 suscriptores pagos que contribuyeron con alrededor de $2 millones en ingresos, según la compañía.
• Pero la desaceleración económica actual y el aumento de la inflación representan un riesgo para los negocios de suscripción de los editores, particularmente aquellos con productos de suscripción premium.

Más información sobre el primer año de Pro aquí.

lo que estamos leyendo

Vox Media quiere recaudar $200 millones:

El CEO de Vox Media, Jim Bankoff, quiere recaudar alrededor de $ 200 millones para adquirir nuevos activos, según Insider. Los gigantes de capital privado CVC Capital y Group Black han expresado interés en adquirir la empresa de medios digitales, mientras que se informa que Bankoff ha considerado vender algunas de las propiedades digitales de la empresa frente a toda la empresa.

Murdoch no fusionará sus compañías de medios después de todo:

Rupert Murdoch detuvo sus planes de recombinar News Corp y Fox Corporation después de 10 años y decidió que no era una medida óptima para los accionistas en la actualidad, según The New York Times. Más adelante en la semana, Insider informó que News Corp vendió su propiedad Realtor.com por $ 3 mil millones a la firma de bienes raíces comerciales CoStar Corp.

El plagio está plagando los artículos escritos por IA de CNET:

El sitio de noticias tecnológicas CNET está teniendo aún más problemas con su periodista de IA, según Futurism. Después de que se informara que los artículos escritos por IA del sitio se publicaron con errores de hecho la semana pasada, esta semana parece que la IA ahora está plagiando contenido escrito por humanos y haciéndolo pasar como propio.

Bezos está en el edificio The Washington Post:

El multimillonario Jeff Bezos visitó la sede de su periódico la semana pasada, lo que provocó una ola de inquietud en el edificio, informó Puck. Evidentemente, estaba escuchando la reunión general de la empresa después de que aumentaran las tensiones entre los líderes gracias a los impactos de una economía en recesión en el resultado final.

El recorte de costos de Gannett golpeó un periódico estudiantil:

El periódico de la Universidad Estatal de Florida, propiedad del conglomerado de periódicos Gannett, recientemente despidió al menos tres puestos remunerados y redujo el número de sus páginas impresas de 12 a ocho, según Poynter. Los recortes ocurrieron durante la ronda de 200 despidos de periodistas y cientos de licencias de la empresa el mes pasado, que evidentemente incluía a estudiantes de periodismo.