Axios lanzó su negocio de suscripción, Axios Pro, en enero de 2022 y, dentro de ese primer año calendario, aseguró más de 3000 suscriptores pagos que contribuyeron con alrededor de $2 millones en ingresos, según la compañía.
En la marca de un año, la tasa de retención de suscriptores de Axios Pro es un 100% saludable, pero como Pro solo ofrece suscripciones anuales, no está claro cuántos de esos suscriptores ya alcanzaron su punto de renovación. Axios no respondió con el porcentaje al momento de la publicación. La cantidad de dinero que se espera que genere Axios Pro en 2023 ya ha aumentado un 20 % año tras año en función de las renovaciones que se venden y los aumentos en los paquetes de suscripción para los suscriptores que regresan, lo que significa que los suscriptores se quedan y están dispuestos a pagar más por su segundo año de Axios Pro. Pero la desaceleración económica actual y el aumento de la inflación representan un riesgo para los negocios de suscripción de los editores, particularmente aquellos con productos de suscripción premium.
Después de todo, el precio de una suscripción a Axios Pro, que permite a los lectores “profundizar” en temas que van desde acuerdos con los medios hasta políticas de atención médica, no es barato. Una suscripción anual a un boletín Pro cuesta $ 599, mientras que una suscripción de acceso total a cada producto Pro cuesta $ 2,499 por año. Axios no proporcionó un precio promedio de lo que pagaban sus suscriptores.
Como modelo de suscripción premium, los suscriptores suelen ser profesionales de negocios que probablemente paguen el costo con sus empresas. O, en otros casos, las suscripciones corporativas se venden directamente a empresas que tienen varios empleados que leen el contenido a una tarifa más baja por usuario. Debido a esta base de suscriptores, Axios corre el riesgo de que su producto Pro se considere un gasto superfluo y se reduzca el presupuesto como resultado de que las empresas intentan mantenerse a flote.
La ventaja de las suscripciones comerciales premium y B2B es que las tasas de retención tienden a ser más altas en promedio, según Justin Eisenband, director gerente del grupo industrial de telecomunicaciones, medios y tecnología de FTI Consulting, en comparación con las suscripciones de noticias, política o estilo de vida. Sin embargo, “con los recortes corporativos y los gastos que se están analizando, también ha habido un aumento en la rotación allí. [Business publications] no son inmunes a ella.”
El editor de Axios, Nick Johnston, dijo que no ve un impacto directo en la retención de los clientes que reducen los gastos debido a la recesión económica, pero la realidad de la economía actual significa que los productos que su equipo vende deben ser excelentes. “Si tienes grandes reporteros que brindan excelente información y primicias increíbles, esas son cosas que la gente tiene que leer, especialmente en las áreas de suscripción en las que comenzamos”, dijo.
El cofundador y presidente Roy Schwartz dijo en un episodio de Digiday Podcast de 2021 que su plan final para la empresa es que el negocio Pro represente el 50 % de los ingresos totales de Axios. En 2022, los ingresos totales de Axios estuvieron en el rango de $ 50 a $ 60 millones, según Johnston, lo que coloca la contribución de Axios Pro en 3% a 4% (un portavoz de la compañía se negó a proporcionar un total exacto de ingresos para el año). Dado eso, aumentar la base de suscriptores en 2023 es un paso necesario para que Pro cierre la brecha y logre esa división 50-50 con el resto del negocio.
Para Johnston, agregar más productos de boletines informativos, organizar eventos solo para suscriptores y happy hours y realizar tantas encuestas de suscriptores como sea posible permitirá que el negocio crezca en 2023.
“Cuando ingresa a un producto de suscripción, especialmente uno de alto valor como el nuestro, puede obtener muchos comentarios muy útiles de estos lectores porque son muy perspicaces. Para lograr que deslicen una tarjeta de crédito y le den $500 o $1,000, realmente van a prestar atención a ese contenido y van a pensar mucho al respecto”, dijo Johnston, quien agregó que la mayor parte de su tiempo como el editor se dedica a atender llamadas telefónicas con suscriptores, suscriptores potenciales y con el equipo de ventas Pro para recopilar tantos comentarios y opciones como sea posible.
Cuando se le preguntó si Pro es rentable, un vocero dijo que el negocio todavía se considera una inversión para la empresa a medida que desarrolla nuevos verticales y equipos (nota del editor: traducción: no). En febrero, Pro planea lanzar dos nuevos boletines de políticas que cubren tecnología e ingeniería, los cuales, según Johnston, se crearon utilizando información de posibles suscriptores.
“La gente comenzó a acercarse y expresar interés incluso antes de que existiera el producto. Yo estaría en el teléfono con potencial [subscribers, asking them to] dime tus puntos débiles”, dijo.
Según Eisenband, incentivar las suscripciones anuales o de dos años mejora la retención y combate la deserción, por lo que ofrecer una opción de suscripción de varios años a un precio ligeramente reducido en el momento de la renovación es una forma de garantizar que el negocio de suscripciones no se vea afectado. por la posible reducción de costos este año.
Es más, “la construcción de una comunidad puede ser una excelente manera de impulsar el compromiso entre los lectores. Esa es realmente la herramienta de retención que funciona mejor, pero también es muy difícil de ejecutar”, agregó Eisenband.
Con información de Digiday
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