Con su última campaña ‘Tú lo haces único, nosotros moda para ti’, lanzada a finales de 2022, C.A. tenía un objetivo claro: resaltar la individualidad de cada uno de los consumidores. “Queríamos invitar a nuestras clientas a encontrar las prendas perfectas que les permitan ser quienes realmente quieren ser, con los valores que las definen, y que la moda sea su mejor aliada para mostrarse al mundo tal y como son. ” Ahora, en 2023, su desafío es estar presente en la mente del consumidor y acompañarlo en su camino hacia la sustentabilidad.

En un contexto inflacionario como el que estamos inmersos, ¿qué es mejor reducir el presupuesto o aumentar la inversión?

Nuestra recomendación es incrementar la inversión, y de hecho lo estamos haciendo. Hemos ido aumentando las inversiones a lo largo del año y, en Navidad, por ejemplo, hemos tenido una campaña fuerte. Ahora los consumidores hacen una compra mucho más selectiva, y debemos seguir estando presentes en su mente para que sigan confiando en nosotros, visiten nuestras tiendas y elijan nuestros productos. De hecho, también hemos hecho una gran inversión en nuestras tiendas y este año hemos renovado 56 de las 80 que tenemos en España, por lo que apostamos claramente por ello.

Y en cuanto al mix de medios, ¿cómo cambia?

En nuestro caso, el mix de medios y nuestra comunicación siguen siendo los mismos, aunque también apostamos por nuevos canales e ideas. Hemos incrementado considerablemente las inversiones en televisión y también en digital, ya que el cliente está cambiando su forma de consumir, y debemos encontrarlo e inspirarlo en estos nuevos entornos.

¿Qué acciones de sostenibilidad se llevan a cabo desde C&A y cuáles son los motivos que les empujan a poner en marcha?

Durante más de 20 años hemos mantenido nuestro compromiso con la sostenibilidad, y sigue siendo clave para el éxito. En 2020 establecimos nuestra estrategia de sustentabilidad global 2028, que guía el ‘por qué’ y el ‘qué’ a través de nuestro marco de sustentabilidad global. La nueva estrategia engloba acciones y mensajes que inspiran a los clientes a tomar decisiones más sostenibles, un objetivo ambicioso que se basa en abordar el cambio climático, así como una mayor circularidad.

Invitamos a nuestros clientes a ser parte del cambio vistiendo ropa a la moda, asequible y hecha de manera responsable. Los últimos resultados muestran que nuestros clientes quieren emprender con nosotros el viaje hacia un mundo de la moda más sostenible. A día de hoy, más de la mitad de nuestras colecciones ya son más sostenibles, incluyendo algodón orgánico, materiales reciclados y reciclables, o tejidos certificados cuna a cuna.

Como se publicó recientemente en nuestro Informe de sostenibilidad de 2021, ya hemos podido obtener un 99 % más de algodón sostenible, triplicar nuestro uso de poliéster reciclado del 5,3 % al 15,7 % y poner en marcha iniciativas poderosas como Textile Innovation Factory (FIT) de C&A. , lo que demuestra nuestro compromiso de hacer de la circularidad y la transparencia los principios básicos de nuestro modelo de negocio.

Finalmente, ¿cuál es la propuesta de valor que quieres transmitir a los usuarios desde la marca?

Somos una marca de moda centrada en el cliente que satisface las necesidades de los consumidores ofreciendo moda de calidad, inclusiva y sostenible a precios asequibles. Buscamos ser la firma de confianza entre las actuales y nuevas generaciones de consumidores, y para ello ofrecemos prendas y tallas para todo tipo de edades, géneros, cuerpos y estilos. Nuestras colecciones se elaboran siguiendo las últimas tendencias de la moda, pero con una fuerte apuesta por la sostenibilidad.