Los equipos de ventas siguen operando con plazos ajustados y están incorporando la flexibilidad como su punto de venta más importante. El trabajo remoto significa que los editores pueden continuar ahorrando en bienes raíces y pueden contratar estratégicamente en función de la habilidad versus la ubicación. Y si la economía recibe un golpe mayor del que pueden manejar los editores, no tienen miedo de hacer los recortes de gastos necesarios para enderezar el barco.

“Retroceda en la máquina del tiempo hasta marzo de 2020, una cosa que aprendimos muy rápido en el trabajo fue la importancia de la planificación de escenarios”, dijo Jason Wagenheim, CRO y presidente de BDG. “Teníamos palancas que podíamos accionar para que nuestro negocio siguiera adelante, independientemente de lo que el universo nos arrojara. Así que ahora estamos haciendo lo mismo”.

La flexibilidad vende

En el primer año de la pandemia, los equipos de ventas de los editores tuvieron que desechar todas sus reglas sobre los ciclos de venta y los plazos de ejecución de las campañas para ser tan flexibles como fuera necesario con los clientes que repentinamente perdieron sus presupuestos publicitarios. Sí, perder ese dinero en el segundo y tercer trimestre de 2020 dolió, pero arruinar potencialmente las relaciones con los principales clientes al ser estrictos con las ofertas publicitarias hubiera sido peor.

La recesión de la pandemia fue de corta duración y, a fines de ese año, muchos editores pudieron recuperar las pérdidas y firmar con los anunciantes para importantes ofertas de 2021. Pero a mediados de 2022, los anunciantes volvieron a pedir la misma flexibilidad al determinar sus presupuestos para este año.

Los ejecutivos de los medios se preparan para este año para ser flexibles o arriesgarse a perder anunciantes frente a competidores que pueden ofrecerles mejores condiciones.

“Nunca ha sido más crucial estar en comunicación constante con sus clientes”, dijo Josh Stinchcomb, CRO global de The Wall Street Journal. “Las circunstancias económicas en constante evolución pueden cambiar las necesidades de sus socios y sus negocios, y si no está estrechamente alineado y no puede adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes, puede encontrarse detrás de la bola ocho”.

Tome Insider, por ejemplo. El equipo de éxito del cliente del editor nació de la pandemia y se creó para brindar flexibilidad desde el punto de venta hasta la ejecución de una manera que los vendedores y los creativos de la campaña no están equipados para hacerlo por sí solos.

“Cuando tienes clientes a los que simplemente les lanzan todo desde sus equipos de liderazgo [from] cambiar los plazos, cambiar los presupuestos y cambiar las prioridades, eso significa que tenemos que cambiar de marcha muy rápido. [Even] después de que se hace el trato, [we will have to] cambiar la posición de los anuncios, cambiar la creatividad, cambiar las líneas de las historias que contamos a través de nuestro estudio”, dijo Maggie Milnamow, CRO de Insider.

Operar con una fuerza de trabajo remota

Si bien muchos editores han regresado a la oficina de forma permanente o híbrida, hay varios que todavía están comprometidos a brindarles a los empleados la opción de trabajar desde casa tanto como deseen.

Tener menos empleados que se desplacen a una oficina abre la posibilidad de reducir también sus huellas inmobiliarias, por lo general una de las partes más importantes de los gastos generales que las empresas deben considerar, particularmente en una recesión.

“Insider tiene una política de apoyo al trabajo remoto. Hicimos esto muy rápido cuando llegó COVID y lo abrazó. Hemos estado apoyando constantemente el trabajo remoto aquí [which] realmente ha transformado muchas cosas para mejor”, dijo Barbara Peng, presidenta de Insider.

Debido a que los empleados están dispersos por todo el mundo, han conservado formas de comunicación que comenzaron al comienzo de la pandemia. Los empleados que están sentados en la misma sala de conferencias, por ejemplo, seguirán haciendo videollamadas individualmente en lugar de poner una cámara para todos.

“Ha sido mejor desde el punto de vista de la comunicación”, dijo Peng.

Contratación basada en habilidad vs. ubicación

Tener la opción de trabajar de forma remota en las listas de trabajos ayudó a mejorar significativamente el grupo de aplicaciones de los empleados una vez que las empresas descongelaron los planes de contratación y pasaron del modo de supervivencia al modo de crecimiento. Y para los editores que no exigen días en la oficina, poder contratar empleados fuera de los principales centros de la ciudad ha ayudado a mejorar la diversidad de su talento.

“El grupo de talentos se expande enormemente para incluir personas de orígenes y geografías más diversos, pero hay todo tipo de diversidad”, dijo Peng. “Así que no solo socioeconómico o racial, [but it opens up the talent pool in regards to] neurodiversidad, introvertidos y mujeres. El trabajo remoto también ha sido transformador para las personas con discapacidades, personas que nunca se habrían sentido cómodas viniendo a un trabajo de oficina y viajando desde sus hogares todos los días”.

El año pasado, la diversidad racial de Insider mejoró marginalmente, cambiando la proporción de empleados blancos a empleados de BIPOC de 66:33 en 2021 a 62:36 a partir de septiembre de 2022.

Tomando una página del libro de jugadas de reducción de costos

Los ejecutivos de los medios tienen un consenso general de que la primera mitad de 2023 será “espeluznante”, y si las cosas se ponen muy mal, Wagenheim dijo que 2020 entrenó a su equipo para conocer las palancas correctas exactas para tirar en caso de emergencia.

“Está sacado de un libro de texto de MBA”, dijo Wagenheim. “Reduzca todo a una gestión cuidadosa de los gastos, congelamiento de contrataciones y contrataciones lentas. No estamos en un lugar en el que necesariamente estemos ejecutando ninguna de esas cosas, pero somos muy, muy considerados con cada dólar que gastamos”.