Desde entonces, Twitter HQ ha visto más caos que la telenovela promedio. En siete semanas, Musk anunció que formaría un consejo de moderación de contenido en un intento por crear Twitter como una plataforma de libertad de expresión, presentó “Twitter Blue”. cobrando $ 8 por mes para verificar cuentas con una marca azul, eliminó una política que tenía como objetivo combatir la desinformación de Covid-19, restableció cuentas prohibidas, incluido el ex presidente Donald Trump, y luego suspendió (luego restableció) las cuentas de periodistas en la plataforma.

Y no lo olvidemos, Musk tomó esta decisión increíblemente difícil a través de una encuesta de Twitter en la que pedido sus 122,4 millones de seguidores si dejara el cargo de director de Twitter y afirmó que cumpliría con los resultados.

De los 17,5 millones de votos, el 57,5% de los encuestados dijo que sí, Musk debería renunciar, mientras que el 42,5% dijo que debería continuar.

Desde que se planteó la idea, ha habido una avalancha de críticas sobre quién debería hacerse cargo del barco que se hunde un poco y traerlo de vuelta al Twitter que la industria alguna vez conoció y amó.

Así que aquí está nuestra opinión sobre quién debería ser ese individuo, junto con algunas opiniones informadas sobre la amplitud y profundidad de los desafíos que sin duda enfrentarán. al reconocer la encrucijada en la que se encuentra el negocio.

¿Candidato interno o externo?

El nuevo CEO de Twitter debería ser contratado externamente. Aunque probablemente se deba a la falta de opciones viables internamente. Podría decirse que los principales candidatos internos para el puesto renunciaron rápidamente poco después de la llegada de Musk. (¡Deja que eso se hunda!)

Entonces, un candidato externo parece ser la opción obvia. Pero quien obtenga el papel probablemente será alguien que Musk elija a mano, lo que será un proceso de eliminación interesante de ver. O como sugirió Kaela Green, vicepresidenta de redes sociales pagadas en Basis Technologies, podríamos ser testigos de una mini elección en la que Musk encuesta a los usuarios de Twitter para ayudarlo en su decisión.

Pero, ¿promocionará a alguien dentro de su propia cartera de empresas, o buscará en la aristocracia tecnológica a un veterano de la industria?

Habilidades y talento

El nuevo mandamás de Twitter debe ser un profesional comercial financiero probado con relaciones internacionales, que pueda liderar la venta de la empresa, según Jack Myers, fundador de Media Village.

Además, deben estar dispuestos a desafiar a Musk, y no simplemente ser un lacayo. Es importante que tomen decisiones difíciles y defiendan lo que creen que son los mejores intereses de la empresa, señaló Omri Hurwitz, director ejecutivo de Omri Hurwitz Media, incluso si eso significa estar en desacuerdo con Musk u otros ejecutivos de Twitter.

Ya ha habido un montón de nombres de moda. Piensa en Sheryl Sandberg, Jason Calacanis y Alexis Ohanian, por nombrar algunos. Pero, en última instancia, el próximo CEO de Twitter será alguien en quien Musk confíe para dirigir el negocio. Y hasta ahora, el dinero inteligente parece estar en que el multimillonario se quede cerca de casa con quien elija como director ejecutivo.

Otro nombre que me viene a la mente es el del cofundador de Oracle, Larry Ellison, quien comprometió mil millones de dólares para ayudar a Musk a financiar su adquisición de Twitter por 44 mil millones de dólares. “La participación de Ellison con Twitter debe destacarse más, ya que creo que afectará a quién contrata Musk”, agregó Hurwitz.

Si Musk elige a uno de los sospechosos habituales dentro de la gran comunidad tecnológica, puede terminar con más del mismo viejo Twitter del que prometió evolucionar.

Como comentó Molly López, socia propietaria de Hyte Digital, Musk seguirá estando al mando de Twitter, independientemente de si tiene el título de director ejecutivo, como propietario de la empresa. Después de todo, lo último que querrá hacer es “traer a un veterano de la tecnología heredada que vuelva a imponer los tipos de restricciones y el gobierno de la plataforma que se ha convertido en la norma de la industria (algunos dirían, incluido yo mismo) una necesidad”. norma”, agregó.

Y ella no se equivoca. Musk afirmó que una vez que un CEO esté en su lugar, “simplemente dirigirá los equipos de software y servidores”.

En otras palabras, seguirá siendo el “Jefe Idiota” en todo menos en el nombre.

El nuevo CEO de Twitter necesita equilibrar los desafíos con visión de futuro que Musk prometió como parte de su adquisición, dijo López, mientras mantiene los niveles necesarios de seguridad y decencia que hacen de Twitter una “Plaza de la ciudad” aceptable de Internet.

De manera similar, Green cree que alguien con una sólida capacitación en medios sería un comienzo, ya que el trabajo requiere a alguien que sea increíblemente transparente, metódico y consistente con un interés limitado en el dominio ejecutivo completo sobre lo que sucederá a continuación.

“No necesitamos un solo visionario que lleve una marca a lo que podría ser y se olvide de lo que necesita ahora”, dijo Green.

Desafíos por delante para el nuevo jefe de Twitter

Consideremos los desafíos, o mejor dicho, ¿por dónde empezar?

Para empezar, el nuevo CEO de Twitter tendrá que tomar decisiones sobre cómo priorizar y asignar recursos para abordar las necesidades más apremiantes del negocio, dijo Hurwitz.

Lo cual es crucial ya que Twitter apenas tiene un personal mínimo luego de las numerosas rondas de despidos y renuncias. Si bien no se ha informado una cifra oficial sobre cuántos miembros del personal aún permanecen en la sede de Twitter, la primera ronda de despidos vio al 50% del total de 7500 empleados despedidos por correo electrónico o sin acceso a cuentas internas. Se han producido renuncias de empleados adicionales desde que Musk puso fin a la política de trabajo remoto de Twitter y esperaba que el personal trabajara al menos 40 horas por semana en la oficina (a menos que el propio Musk hubiera acordado arreglos). Sin mencionar, Casey Newton de Platformer tuiteó que 4400 de los 5000 contratistas de Twitter fueron cortados con poco o ningún aviso.

Otros desafíos incluyen mejorar la experiencia del usuario y la participación en la plataforma, abordar cualquier problema de seguridad o privacidad en curso, así como desarrollar una hoja de ruta clara para el desarrollo futuro de productos y negocios, agregó Hurwitz.

Con todo, no es un trabajo para los débiles de corazón.

Y eso es antes de que el ejecutivo considere uno de los problemas más apremiantes con Twitter: el éxodo de dólares publicitarios.

Dado que los especialistas en marketing tienden a mantenerse alejados de cualquier tipo de controversia, sin duda querrán tener la seguridad de un futuro menos turbulento en la plataforma, que no se tomen más decisiones masivas por capricho y que la seguridad de la marca esté en la cima de la prioridad. lista.

“Las marcas necesitarán sentir que pueden confiar en Twitter para mantenerse al tanto de los cambios entrantes con tiempo suficiente para que puedan reaccionar: implementaciones más lentas, hojas de ruta de productos, anuncios y lanzamientos públicos oficiales, boletines, etc”, dijo Green. “Los especialistas en marketing están acostumbrados a ser los ‘primeros en saber’ y necesitarán esa transparencia para recuperar la confianza con la plataforma”.

Control de daños

Dada la cantidad de caos que se ha producido en los últimos 55 días, el nuevo mandamás de Twitter tendrá que hacer mucho control de daños: para la plataforma y Musk.

Para que esto suceda, el nuevo CEO necesita que Musk se haga a un lado y deje de usar la plataforma que compró como un podio personal, dijo Doron Gerstel, CEO de Perion, una empresa global de tecnología publicitaria.

“Twitter no fue una inversión financiera para Musk, el hecho de que trató de echarse atrás muestra que se dio cuenta de que era una arena movediza económica, era una inversión de las “Tres P”: personal, política y filosófica”, agregó Gerstel. “Si alguien externo, o incluso un candidato interno, asume el cargo, deberá racionalizar la estrategia comercial con esa realidad”.