El canal de afiliados también se conoce como performance marketing, ¿por qué? Esencialmente porque los principales medios de pago son CPA y CPL, es decir, solo invertimos si generamos ventas o leads. En este sentido, podemos afirmar que es un canal “sin riesgo”.

Esta disciplina no es tan conocida como otras pero es una pieza clave en la planificación digital. Según Truelist, más del 80% de las marcas cuentan con programas de afiliados y el 16% de las ventas totales de comercio electrónico provienen de este medio. Si bien la actividad de los afiliados siempre es vital, es en momentos de contracción económica cuando más sentido tiene y es más necesaria para las marcas. Por ejemplo, en el último año el canal ha crecido casi un 30% (IAB) y se espera que este año que vamos a cerrar crezca aún más. Como dato curioso, cuando estalló el COVID, este canal fue uno de los pocos “supervivientes” del parón masivo de campañas que sufrieron las agencias.

En ocasiones, el canal ha tenido “mala reputación” o críticas. En este sentido, podríamos decir que el marketing de afiliación, cuando se trabaja con personas, afiliados, y no solo con herramientas, es como una relación: si la cuidas y la alimentas bien, el amor y el éxito están asegurados. Es cuando no la proteges que la relación puede volverse tóxica. Ahora bien, ¿qué consideramos clave en Mindshare para que los programas de nuestros clientes sean un éxito?

• Trabajamos cuentas 360º, por lo que establecemos sinergias con el resto de canales.
• Consideramos vital tener una relación directa con nuestros socios. La comunicación fluida y regular es fundamental.
• Comisiones competitivas y programas de incentivos que animan a nuestros seguidores a dar su 100%.
• El análisis de los resultados y el seguimiento de la actividad es vital para garantizar el control de la marca.
• El target de este canal es muy similar a campañas atractivas. La estrategia de política promocional es decisiva.
• Aunque los descuentos son clave, hay que diversificar la actividad y trabajar con diferentes verticales, como todo lo relacionado con contenidos (cada vez más al alza).
• A pesar de ser un canal muy “artesanal”, contamos con los mejores socios tecnológicos para monitorear toda la actividad, controlar la calidad y sacar el máximo rendimiento a nuestros programas.

Estas pautas son las que nos ayudan a trabajar el canal desde la perspectiva de la cualificación. Obviamente el volumen es fundamental, pero el volumen sin calidad no tiene sentido en nuestra estrategia. Como decía Aristóteles: “Somos lo que hacemos día a día. Entonces la excelencia no es un acto sino un hábito”.