Con tantos cambios nuevos en el panorama digital, es esencial mantenerse al día con las últimas tendencias y estar equipado con las últimas herramientas para lograr la máxima eficiencia.

Ofrezca a su agencia una ventaja competitiva el próximo año poniendo más énfasis en la tecnología que utiliza su equipo.

Para obtener un desglose completo de las prioridades de las agencias de marketing digital para el próximo año, lea el informe completo.

2. Obtenga un crecimiento continuo de la agencia en 2023 actualizando sus ofertas de servicios de marketing digital

Según la encuesta de CallRail, el 98 % de las agencias está de acuerdo en que las nuevas ofertas serán esenciales para el crecimiento el próximo año. El informe describe el estado actual de las ofertas de las agencias, así como los nuevos servicios que planean ofrecer en 2023.

Los servicios más comunes proporcionados por las agencias de hoy incluyen:

• Digital de servicio completo.
• Servicios de marca.
• Entrenamiento de ventas.
• Servicios creativos.
• Correo de propaganda.
• Diseño y desarrollo de sitios web.

Este es un cambio importante con respecto a 2021, en el que las agencias ponen más énfasis en el marketing en redes sociales.

También hubo un enfoque significativo en la automatización de marketing el año pasado, en comparación con 2022.

“Si bien el 90 % de las agencias dijeron que están contentas con su posición en el mercado, eso no les impide agregar nuevas ofertas. Para ayudar a impulsar un mayor crecimiento, el 91 % de las agencias agregó servicios en los últimos 12 meses, la mayoría de ellos digitales”.

Las principales nuevas ofertas de servicios de agencias incluyen:

• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Sociales Pagadas.
• Digital de servicio completo.
• SEM/Publicidad de Búsqueda Pagada.
• Servicios creativos.

Si está buscando llevar su agencia al siguiente nivel en 2023, ahora es el momento de comenzar a pensar en cómo puede expandir sus ofertas y satisfacer aún más las necesidades de sus clientes.

¿Quiere obtener más información sobre cómo las agencias mejorarán sus ofertas de servicios el próximo año? Descargue el informe completo para obtener estadísticas y datos más detallados.

3. Pruebe estas 5 claves para la adquisición exitosa de clientes y la retención de clientes

Según el informe de CallRail, el 95% de las agencias dicen que cumplieron con sus objetivos de crecimiento para el año.

Sin embargo, la mayoría de las agencias solo se mantienen firmes en lo que respecta a la adquisición y retención de clientes, no avanzan.

En 2022, las agencias informaron una tasa de retención de clientes del 44 % en promedio, lo que representa una disminución con respecto a la tasa de 53 % de 2021.

Además, el 79 % de los vendedores de agencias dijeron que creen que la adquisición de clientes será más desafiante en 2023 que este año, y el 81 % predijo lo mismo para la retención de clientes.

Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing superar estos desafíos para un fructífero 2023?

El informe muestra que la relación agencia-cliente será clave para una retención exitosa el próximo año.

Cuando se trata de retener clientes, las agencias utilizaron numerosos métodos durante el año pasado. Los principales métodos utilizados durante la recesión económica fueron:

1. Mayor comunicación/transparencia con los clientes existentes.
2. Se agregaron nuevas ofertas de servicios.
3. Aumento de los puntos de contacto con los clientes.
4. Mayores esfuerzos de información.
5. Se agregaron opciones de pago flexibles.

Si su objetivo es aumentar la tasa de retención de clientes en el futuro, es crucial que su agencia priorice la experiencia del cliente. Cuanto mejor se sientan sus clientes al trabajar con usted, más probable es que se queden.

Con respecto a la adquisición de clientes, las principales fuentes donde las agencias de marketing encuentran clientes son las redes sociales y las asociaciones tecnológicas, seguidas de conferencias/eventos de la industria, referencias y directorios.

Para obtener datos más completos sobre cómo las agencias encuentran y conservan clientes, obtenga su copia del informe.

4. Informe y mida el ROI de marketing para demostrar su valor

A pesar de los muchos factores que afectaron a las agencias de marketing en los últimos años, como las condiciones pandémicas, los factores económicos estresantes y las tendencias tecnológicas cambiantes, la mayoría de las agencias reportaron un fuerte 2022 y miran al 2023 con optimismo.

“Sin embargo, para mantener este optimismo y alcanzar los objetivos que se han fijado, las agencias deberán mantenerse al día con las nuevas tendencias de marketing y los canales en evolución mientras enfrentan desafíos como la adquisición y retención de clientes, la incertidumbre económica continua y demostrar el ROI a sus clientes. .”

Parte de garantizar la satisfacción del cliente para una mayor retención es demostrar el valor y la eficacia de su agencia: medir el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing es una de las mejores formas de hacerlo.

Hacer un seguimiento de las métricas de éxito y medir los resultados de la campaña es esencial para mantener la transparencia con sus clientes.

¿De qué otra forma podría mostrar a sus clientes el alcance del impacto de su agencia?

Incluso cuando haya obtenido los resultados deseados, si no proporciona los datos para respaldarlos, sus clientes pueden reconsiderar el valor que genera su agencia.

Según CallRail, el 80 % de las agencias de marketing están de acuerdo en que la generación de informes es esencial para sus servicios al cliente, y el 85 % cree que demostrar el ROI a los clientes será la clave del crecimiento en 2023.

Los datos también muestran que el 51% de las agencias dicen que planean adoptar nuevas herramientas y tecnologías para ayudar a probar el ROI de la campaña el próximo año.

Aunque el 78 % de los especialistas en marketing afirman estar satisfechos con la tecnología de su agencia, muchos profesionales de la agencia aún ven margen de mejora y razones para invertir.

La tecnología claramente juega un papel central en el marketing de agencias de hoy.

No solo es esencial para la supervivencia de la agencia, sino que los especialistas en marketing también valoran la tecnología para ayudar a respaldar la toma de decisiones.

Por no mencionar, los clientes se sienten más atraídos por las agencias que ofrecen una pila completa de martech y herramientas competitivas de análisis de marketing.

El 82% de las agencias dijeron que adoptaron nuevas tecnologías de marketing en 2022 para rastrear el ROI de la campaña, así como otras métricas.

El ROI no es la única métrica importante. Los análisis de marketing también son clave para determinar el éxito de una tendencia o táctica, según el 79 % de las agencias de marketing.

Descargue el informe completo para obtener más información sobre los beneficios de generar informes y medir el ROI para sus clientes.

5. Predicciones de la agencia: en qué enfocarse el próximo año

“Dado que gran parte de su reputación está ligada a mantenerse al día con las tendencias de marketing, las agencias se esfuerzan mucho por conocerlas”.

Es importante realizar un seguimiento y aprender de las últimas tendencias para ayudar a planificar su estrategia de marketing para 2023.

El informe de CallRail muestra que algunas de las formas más comunes en que las agencias se mantienen al tanto de las tendencias incluyen unirse a asociaciones de marketing, mantenerse al día con las ofertas de la competencia y asistir a eventos de la industria.

Muchas agencias también informaron escuchar podcasts de marketing, leer blogs/boletines/artículos de la industria y tomar cursos en línea para mantenerse al día con las tendencias.

Si bien los especialistas en marketing de las agencias consideran que algunas tendencias son moda pasajera, como la inteligencia artificial, las búsquedas sin clic, el SEO localizado y la automatización, hay ciertas tendencias que las agencias creen que serán duraderas, como:

• Mercadotecnia del Metaverso.
• Personalización.
• Comunidades de clientes.
• Búsqueda por voz.
• Búsqueda Visual.
• Gamificación.
• Contenido de video de formato corto.
• Publicidad OTT (Over-The-Top/Streaming).

Según el informe, las agencias también planean implementar nuevas estrategias de marketing en 2023, que incluyen:

• Búsqueda Visual.
• Comunidades de clientes.
• Mercadotecnia del Metaverso.
• Personalización.
• Contenido de video de formato corto.

Tener conocimiento de en qué se centrarán otras agencias lo ayuda a mantenerse competitivo dentro de la industria. Consulte la guía completa de CallRail para obtener un vistazo exclusivo a lo que sus compañeros están planeando para el próximo año.

Comience a refinar su estrategia 2023 con estos conocimientos de marketing

El informe de CallRail tiene todos los conocimientos de la industria que necesita para informar su estrategia 2023. Descubra lo que las agencias de marketing digital tienen reservado para el próximo año y siga el camino correcto hacia el éxito.

“A medida que las agencias predicen grandes cambios para el marketing en el futuro, también están tomando medidas para adaptarse invirtiendo en herramientas, tecnología y análisis de marketing.

Si su agencia mira hacia el futuro, considere una plataforma como CallRail que unificará los esfuerzos de marketing para que sea más fácil ayudar a sus clientes y mostrar el valor de su agencia”.

¿Quiere saber más sobre la dirección que tomarán las agencias el próximo año? Descargue el libro electrónico y comience a hacer realidad sus objetivos comerciales.

También puede probar la herramienta de seguimiento de llamadas de CallRail de forma gratuita hoy.