Mientras los especialistas en marketing planean aumentar los presupuestos el próximo año y priorizar inversiones como redes sociales y mercadotecnia, según eMarketer, The Honey Pot Company, una marca de bienestar femenino, se mantiene optimista en su estrategia orgánica de redes sociales.
“El canal orgánico ha sido un espacio en el que realmente podemos dejar que la voz de la marca cobre vida y darle a nuestra comunidad una razón para regresar”, dijo Laura Tedesco, CMO de The Honey Pot, y agregó que hacerlo puede “dar a nuestra comunidad el foro por ese diálogo bidireccional”.
Es una estrategia impulsada por la comunidad, agregó Tedesco, que se enfoca en la escucha social y el compromiso de los aprendizajes utilizados en otras partes de la estrategia de marketing de la marca y los esfuerzos de retención de clientes. Según Tedesco, es una parte clave de la estrategia de The Honey Pot Co, especialmente porque muchas de las plataformas tienen reglas estrictas sobre lo que se considera contenido sexualmente explícito y el iOS 14 de Apple ha enturbiado notoriamente la orientación, el seguimiento y la medición.
“El espacio social pagado es… cada vez menos eficiente y menos poderoso”, dijo. (No ofreció más detalles sobre la inversión publicitaria de la empresa).
Honey Pot no es el único que prioriza la estrategia social orgánica debido a que el espacio se vuelve cada vez más concurrido, costoso y más difícil de rastrear. Con presupuestos limitados, marcas como Zatarain’s food, la plataforma de literatura en línea Wattpad y la marca de joyería DTC Ring Concierge también son optimistas en cuanto a una estrategia orgánica de redes sociales.
El grueso de la estrategia social de Honey Pot se reparte en TikTok (46.700 seguidores), Twitter (25.400 seguidores) y especialmente Instagram, donde Honey Pot cuenta con la mayor cantidad de seguidores en sus redes sociales (413.000). La marca de ocho años aprovecha el contenido generado por los usuarios y los creadores de contenido para aumentar el alcance en las plataformas de redes sociales, lo que ayuda a reducir sus costos de publicidad, según Tedesco. Otras partes de la estrategia incluyen tweets descarados, videos generados por usuarios en Instagram.
“[It’s about] esos momentos en los que realmente podemos aprovechar el poder de la comunidad para compartir el contenido, ya que, lamentablemente, las plataformas no están en este espacio en el que están dispuestas a dejarnos invertir hasta cierto punto”, dijo Desiree Natali, directora de redes sociales y comunidad en The Honey Pot Co.
Eso no quiere decir que toda la presencia de la marca en las redes sociales sea orgánica. En el último año, The Honey Pot comenzó a intensificar sus esfuerzos en su marketing de desempeño pagado. También hay inversiones en comunicaciones, televisión conectada, búsqueda y redes de medios minoristas, según Tedesco. (No está claro exactamente cómo The Honey Pot está invirtiendo sus dólares publicitarios, ya que Tedesco no proporcionó más detalles).
En lo que va del año, The Honey Pot Co ha gastado casi 334.000 dólares en publicidad, según Kantar. Esa cifra es ligeramente inferior a los casi $357 000 gastados en 2021. Según Pathmatics, la compañía desembolsó casi $71 000 en medios pagos de enero a junio de este año. El año pasado, ese gasto fue de solo $ 40,000. (Las cifras de Kantar no incluyen el gasto social como lo hacen las cifras de Pathmatics. Las cifras de Pathmatics no incluyen el gasto en televisión).
En los últimos años, las redes sociales se han convertido cada vez más en un espacio de pago para jugar, lo que dificulta el marketing orgánico, dijo Ellen Jantsch, directora ejecutiva de la subsidiaria de la agencia de publicidad digital Goodway Group, Tuff Digital. Dicho esto, el enfoque impulsado por la comunidad de The Honey Pot Co con alguna inversión paga tiene sentido.
“Las redes sociales orgánicas también son una excelente manera de llevar a sus clientes y convertirlos en defensores”, dijo Jantsch en un correo electrónico a Digiday. “La conclusión es esta: las redes sociales orgánicas pueden ayudarlo a atraer y educar a nuevos clientes, y también ayudarlo a construir su relación con sus clientes existentes al mismo tiempo”.
Para The Honey Pot Co, se trata de probar y aprender, y eso es lo que una estrategia orgánica le permitió hacer a la empresa, dijo Tedesco. Sin embargo, hay planes para duplicar el presupuesto de marketing del próximo año, agregó. (Ella no reveló más detalles).
“Tener esa capacidad de probar y aprender, y aprender de lo que funciona y alejarse de lo que no funciona siempre será nuestro enfoque”, dijo.
Con información de Digiday
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