Es la época del año más emocionante para los descuentos y, muchos dirían, la más importante. Y con las marcas y los minoristas pisando la pendiente resbaladiza de la economía, es difícil discernir cuál es exactamente la mejor estrategia para los descuentos navideños este año. ¿Retener a los clientes leales o ganar nuevos impulsará el resultado final? ¿Y los descuentos más profundos o más superficiales valdrán la pena al final?
Con el fin de semana del Black Friday/Cyber Monday concluido, Digiday+ Research analizó a quién se dirigen exactamente las marcas y los minoristas con las promociones que dan inicio a la temporada navideña. De acuerdo con la encuesta de otoño de Digiday de 56 marcas y profesionales minoristas, los especialistas en marketing se dividen entre apuntar a clientes nuevos y existentes que se acercan a las vacaciones.
Dos grupos divididos por un problema es una frase que se usa a menudo en los informes de datos, pero en un caso muy interesante, la encuesta de Digiday encontró que los especialistas en marketing están literalmente divididos 50/50 entre centrarse en la retención de clientes y la adquisición de nuevos clientes antes de las vacaciones. Exactamente el 50% de los profesionales de marcas y minoristas dijeron que los clientes existentes son la audiencia principal para su publicidad navideña, y el 50% dijo que los nuevos clientes son su audiencia principal.
Ya sabemos que las marcas utilizarán canales de televisión tradicionales y digitales en su marketing navideño este año, y que están llegando a los compradores en Facebook e Instagram con Instagram a punto de volverse aún más importante durante la temporada navideña. Y saber quién es el público objetivo de los especialistas en marketing para sus esfuerzos de temporada navideña también plantea la pregunta: ¿Qué tipo de descuentos verán esos públicos este año?
Según la encuesta de Digiday, la mayoría de los profesionales minoristas y de marcas creen que los descuentos seguirán siendo los mismos entre este año y el año pasado. El cincuenta y tres por ciento de los encuestados dijeron que esperan que los descuentos de vacaciones sean similares a los de 2021 este año, en comparación con el 65% que dijo lo mismo el año pasado.
Pero de aquellos que piensan que cambiará, la mayoría espera que los descuentos de vacaciones sean menos profundos este año en lugar de más profundos. Casi un tercio (31 %) de los profesionales minoristas y de marcas dijeron que esperan que los descuentos de las fiestas de 2021 sean significativamente o algo más profundos que los descuentos de las fiestas de 2022, mientras que solo el 16 % dijo que esperan que los descuentos de las fiestas de 2022 sean algo más profundos que los descuentos de las fiestas de 2021. Ninguno de los que respondieron a la encuesta de Digiday dijeron que esperan que los descuentos de vacaciones sean significativamente mayores que el año pasado.
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Con información de Digiday
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