Durante mucho tiempo, la pregunta más frecuente que me hicieron fue: “¿Cómo llegamos a los millennials con el marketing?”

Ahora, las ruedas están girando y el objetivo principal de muchos especialistas en marketing es llegar a una nueva generación de consumidores hambrientos de contenido. Y la pregunta es: ¿cómo dirigimos nuestro marketing a la Generación Z?

Gen Z, o “Zoomers”, es un grupo bastante único de adultos jóvenes y adolescentes.

Por un lado, nunca han conocido la vida sin Internet.

Por otro lado, aportan un tremendo poder adquisitivo a la mesa.

¿Interesado ahora?

Echemos un vistazo a cómo podemos usar la investigación, las encuestas y los datos disponibles para mejorar nuestras estrategias y campañas de marketing para resonar con la próxima generación más grande: Gen Z.

¿La generación Z es difícil de comercializar?

Por lo general, las empresas quieren llegar a la audiencia más grande para obtener el mejor rendimiento, ¿verdad?

Bueno, los Millennials pueden ser el grupo de consumidores más grande en la actualidad, y los Baby Boomers tienen la mayor cantidad de dinero para gastar, pero el poder de la Generación Z está creciendo.

Un informe reciente de Bloomberg muestra que estos jóvenes estudiantes y profesionales que trabajan tienen $360 mil millones en ingresos disponibles.

Esta cifra solo va a aumentar.

Los especialistas en marketing están luchando con las mejores formas de comercializar a Gen Z para que puedan hacer que compren, ya que los métodos de marketing tradicionales no funcionan.

Sin embargo, esto está resultando complicado, ya que la Generación Z presta atención y gasta el dinero de manera diferente a las generaciones anteriores.

¿Qué es la Generación Z?

Gen Z es el colectivo de personas nacidas entre 1997 y 2012. Eso hace que los mayores de esta generación tengan veintitantos años y los más jóvenes a punto de convertirse en preadolescentes este año.

La próxima generación después de Gen Z se llama Generation Alpha.

Los zoomers son verdaderamente nativos digitales. Han estado en línea desde la infancia, usando Internet, teléfonos móviles, redes sociales e incluso comprando desde una edad temprana.

Súper cómodos con la investigación y la recopilación de datos, no tienen problemas para cambiar de universos en línea a fuera de línea.

También son la generación más educada hasta ahora.

¿En qué se diferencia el marketing para la generación Z de otras generaciones?

Bueno, difieren bastante, en realidad.

Primero, necesitamos entender qué es lo más importante para cada generación.

Esto a menudo se forma por los grandes eventos que sucedieron en sus años de formación.

Por ejemplo, mientras que el estatus es lo más importante para la Generación X (nacidos entre 1960 y 1979), los Millennials (nacidos entre 1980 y 1994) tienen que ver con experiencias auténticas.

Entonces, ¿qué es lo más importante para la Generación Z?

Según una investigación de McKinsey, el principal motor de esta generación es la búsqueda de la verdad.

Una vez que los especialistas en marketing comprendan que la Generación Z se siente muy cómoda buscando información y cruzando fuentes de datos en su búsqueda de la verdad, comprenderán qué contenido producir para llegar a ellos.

Algunas ideas adicionales sobre los Gen Z’ers

Los zoomers son leales

¡Así es! No son tan volubles y fáciles de influir como pensamos al principio.

De hecho, un informe del IBM Institute for Business Value y la National Retail Federation reveló algunas tendencias interesantes en torno a la Generación Z y la afinidad con la marca.

• El 59% de los encuestados dice que confía en las marcas con las que ha crecido.
• El 46% de los usuarios de Zoom mencionaron tener “una fuerte conexión o lealtad” a una marca.
• El 66 % se adhiere a la compra de una marca favorita durante mucho tiempo.

Esto demuestra que quieren, y pueden, construir y mantener relaciones con las marcas con las que se conectan.

Por esta razón, es tan importante que las marcas fomenten su base de clientes Gen Z.

Los zoomers influyen en toda la familia

Esto es cierto simplemente porque la mayoría de los miembros de la Generación Z aún no son adultos completamente independientes y todavía viven con sus padres.

Sin embargo, sí generan ingresos e influyen en cómo gasta la familia, particularmente en alimentos y bebidas (77 %), muebles (76 %), artículos para el hogar (73 %), viajes (66 %) y comidas fuera de casa (63 %).

11 estrategias para promocionar a la generación Z

No importa a qué generación se dirige el marketing, debe comprender quién es su cliente ideal.

No se puede decir simplemente: “Comercializamos para la Generación Z”, y eso es todo.

Debe hacer el trabajo para comprender profundamente quién es su público objetivo: cuáles son sus desafíos, qué les gusta hacer, qué les gusta, qué les repugna y, lo que es más importante, qué esperan de usted.

Entonces, este es el primer paso en el marketing para Gen Z: conocer a su audiencia.

Sin embargo, eso es cierto para todas las generaciones, y no solo para las estrategias de marketing de la Generación Z, que no es de lo que trata este artículo. Queremos explorar cómo las marcas pueden llegar a la Generación Z en particular.

La mejor manera de llegar a ellos es en las redes sociales y alinearse con su enfoque progresivo de la vida. Así es cómo.

1. Crea contenido específico para el canal

Con esto quiero decir que no existe una solución única para todos cuando se trata de marketing multicanal.

Los especialistas en marketing a menudo replican una campaña y la expanden a través de múltiples canales.

Pero hay una mejor manera.

Cree contenido que comparta en TikTok con la audiencia de TikTok en mente. Lo mismo para LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV, etc.

Estas audiencias no son ni remotamente iguales.

De hecho, la Generación Z prefiere marcas que sepan cómo usar cada plataforma de redes sociales de manera única, tal como lo hacen.

Por ejemplo:

• Instagram para publicaciones aspiracionales.
• Snapchat para los momentos cotidianos.
• TikTok para diversión y desafíos de moda.
• Twitter para noticias.
• LinkedIn para contenido centrado en la carrera.

Debe encajar en la comunidad social en línea en la que está publicando si desea que su contenido pago u orgánico sea un éxito.

2. Mantenlo corto

Adapte el contenido que atiende a un breve lapso de atención.

La Generación Z disfruta de plataformas como Snapchat, TikTok e Instagram que favorecen los videos cortos.

Además, recuerda crear contenido optimizado para dispositivos móviles.

3. Usa videos: mucho

Este punto se deriva del anterior.

Esta primera generación móvil devora videos en sus teléfonos inteligentes.

Si bien esto no es un secreto, es tremendamente efectivo para llegar a esta generación que creció en YouTube y ahora en TikTok.

4. Autenticidad del campeón

Es de vital importancia que el tono, la voz y la personalidad de su marca exudan autenticidad y credibilidad.

Mostrar las personas y los valores que hay detrás de la marca.

Invierte en construir relaciones duraderas.

¿Por qué? La generación Z prefiere marcas que sean auténticas. También divertido.

Use errores, videos detrás de escena, entrevistas con el personal y cualquier cosa que pueda ayudar a fomentar una conexión humana.

Considere cómo la mayoría de los videos de TikTok se filman en dispositivos personales en lugar de equipos costosos o videos cuidadosamente producidos.

Incluso si su presupuesto es enorme, aún necesita mantenerlo real.

5. Sea transparente y responsable

Esto se debe a que los Zoomers buscan la verdad, ¿recuerdas?

Por lo tanto, la credibilidad de su marca es realmente importante para esta generación de consumidores.

La buena noticia es que si comete un error, tienen los brazos abiertos para usted cuando asume la responsabilidad, son transparentes y responsables del cambio.

6. Ir a la persona influyente

Yo se que tu sabes esto.

Pero quiero sugerir un enfoque ligeramente diferente.

En lugar de simplemente pagarle al influencer como distribuidor de sus productos, posicione al influencer como el centro de una estrategia por sí solo.

El influencer todavía tiene influencia en esta generación.

Un informe reciente muestra que el 24% de las mujeres Gen-Z y el 16% de los hombres se guían por personas influyentes cuando se trata de decisiones de compra.

Esto se hace comercialmente con gran éxito con las compras en vivo, particularmente en China.

Los influencers son imprescindibles en su presupuesto de marketing. Atraen a la comunidad a la que quieres llegar.

Sin guiones, solo auténtico, transparente y divertido.

7. Invite a la Generación Z a participar en su comercialización

Novela, ¿verdad? Simplemente no envíe a su equipo de relaciones públicas a preguntar.

Siempre que sea genuino, real y divertido, puede preguntar si serán entrevistados en cámara.

Puede preguntar si puede compartir sus tweets o comentarios sobre su producto.

Consiga que sus mejores clientes o empleados de la Generación Z se comuniquen con ellos para esto.

Sea buena o mala, este tipo de transparencia crea vínculos reales y duraderos.

8. Haz que todos creen

Aprovecha plataformas como TikTok que fomentan la creación de contenido, el compromiso y la interacción.

Si puede iniciar un hashtag, una tendencia o un desafío, como el desafío de Coca-Cola, obtiene una exposición increíble.

O bien, únete a un hashtag existente y súbete a la ola.

9. Sea divertido y aventurero

Mantenlo divertido.

Sé que los Zoomers están muy en contacto con los desafíos socioeconómicos y ambientales, pero el escape que brindan las plataformas sociales significa que se sienten atraídos por el contenido divertido.

No evite crear contenido que sea aventurero y divertido.

10. Aproveche el contenido generado por el usuario

Dada su búsqueda de la verdad, encuentro que el contenido generado por el usuario (UGC) a menudo obtiene los mejores resultados con un público objetivo de la Generación Z.

¿Cómo se ve esto en su campaña?

Utilice imágenes de personas reales y clientes reales en lugar de una imagen de stock retocada con Photoshop.

¿Por qué es esto bueno para los negocios? Bueno, una encuesta reciente muestra que cerca del 80% de las personas mencionan UGC como una razón para comprar.

Cuando se les pide que elijan entre una foto de viaje generada por el usuario o un viaje de stock, el 70 % de la generación Z dice que es más probable que confíe más en una empresa cuando utiliza fotos de clientes reales en su publicidad.

11. No abandones el marketing omnicanal

Sí, sabemos que a la Generación Z le encantan sus teléfonos.

Sin embargo, también les encantan las tiendas físicas.

De hecho, tres veces más miembros de la Generación Z dicen que compran en una tienda minorista real en comparación con en línea.

Por lo tanto, debe comunicarse con Zoomers en todos sus abrevaderos: redes sociales, YouTube, correo electrónico, transmisión, etc.

¿Necesita más pruebas?

Según un informe de Pitney Bowes y el CMO Council, el 88 % de los usuarios de Zoom prefieren una combinación de marketing digital y físico.

Pensamientos finales

La conclusión más importante de todos estos datos es que la Generación Z no es una entidad secreta. Hay una gran cantidad de datos que revelan lo que prefieren cuando se trata de marketing y gastos.

La mejor manera de llegar a ellos es utilizar las plataformas y las herramientas de manera inteligente, reflexiva y con una intención clara.

Independientemente de cómo lo haga, debe considerar su estrategia de marketing para los consumidores de la Generación Z.

Su número, influencia y poder adquisitivo crece día a día.

Los miembros de la Generación Z son leales y quieren entablar relaciones con marcas auténticas que representen algo.

Aquí está el marketing exitoso para Gen Z cuando hace uso de los conocimientos que están disponibles para guiar sus estrategias.

Más recursos:

Imagen destacada: Nadia Snopek/Shutterstock