La Navidad está a la vuelta de la esquina y en el ambiente hay ganas de celebrar, de encontrarse y celebrar. Y todo ello a pesar de la situación de incertidumbre económica que se vive a nivel mundial. Los consumidores están dispuestos a festejar y gastar en las fiestas, pero se enfrentan a un aumento generalizado de precios, según un estudio de IBM que analiza el comportamiento del usuario frente a las compras navideñas y los viajes típicos de estas fechas.

Una de las principales conclusiones de este informe es que las compras navideñas llegarán pronto. Debido a las expectativas de interrupción de la cadena de suministro y aumentos de precios, el 60% de los compradores en España están realizando pedidos anticipados para obtener productos a tiempo y a precios garantizados. Incluso lo están haciendo antes del Black Friday.

Además, el informe destaca que el presupuesto para este tipo de compras en 2022 aumenta globalmente un 8% respecto a 2021 y los presupuestos para viajes de vacaciones se han incrementado casi a la mitad. En el caso concreto de España, este aumento supone un crecimiento del 17% respecto a 2021 para las compras y aunque en el caso de los viajes hay una reducción del 1% respecto al año anterior.

No en vano, ya pesar del crecimiento del presupuesto, factores como la inflación han provocado que los consumidores estén preocupados por la economía de cara a las fiestas. De hecho, mientras que el 59% de los consumidores encuestados a nivel mundial afirman estar menos preocupados por el Covid-19 (64% en el caso de España), dos de cada tres afirman estar más preocupados por la economía (68% en España). Además, el 59% de los encuestados a nivel mundial y el 54% en España dicen estar más preocupados por las interrupciones en la cadena de suministro que podrían dificultar o encarecer las compras navideñas.

“Según los resultados de la encuesta, en 2022 los consumidores esperan recuperar las tradiciones navideñas que se han visto alteradas durante los dos últimos años”, señala. Nacho Estévez, socio del sector consumo de IBM Consulting. “Están empezando a planificar sus compras y viajes con más antelación, pero también quieren garantías como devoluciones o cancelaciones gratuitas”. Para adaptarse a estos cambios en el comportamiento del consumidor, los minoristas necesitarán una mejor visibilidad y trazabilidad del inventario de productos, el cumplimiento normativo y las devoluciones. Tecnologías como la IA pueden ayudarlos a comprender, priorizar y resolver problemas críticos en tiempo real.

La inflación, en el centro de las preocupaciones de los usuarios

Casi la mitad de los consumidores encuestados en todo el mundo dicen que gastarán menos si la inflación continúa elevando los precios. En el caso de que se vean obligados a recortar sus presupuestos para las compras navideñas, más del 60% de los consumidores españoles lo harán en productos no esenciales como ropa, calzado, bisutería y complementos.

Además, si los productos no están disponibles por problemas en la cadena de suministro, el 54% de los encuestados en España afirma que gastará menos (cifra superior al 41% que se manifiesta de la misma forma entre todos los encuestados a nivel global). ), mientras que un 20% en España afirma que gastará más si encuentra fácilmente sustitutos (también, un porcentaje por debajo del 30% de los consumidores que lo afirman a nivel mundial). Por otro lado, el 35% de los consumidores encuestados en España declara que realizará más compras en las tiendas si bajan los precios de la gasolina.

En cuanto a los viajes, el estudio revela que la demanda global media de viajes aumentará un 9% durante la temporada de vacaciones, un 12% en España. Los viajes también son un ámbito en el que los consumidores buscan volver a la normalidad y, a nivel local, el Instituto Nacional de Estadística ha puesto de manifiesto cómo aumentaron los viajes de los españoles residentes en el segundo trimestre de 2022, registrando un incremento del 30,2% respecto al mismo periodo de 2021.

Por último, y a pesar de las dificultades económicas, la sostenibilidad sigue siendo el factor de compra más importante. En el caso de España, el 34% de los encuestados afirma que valora mucho la sostenibilidad a la hora de decidir sus compras. Una cifra que muestra un crecimiento frente al 22% del año pasado. En este sentido, más de la mitad (53%) de los encuestados en España afirma que se preocuparán más por la sostenibilidad durante estas fiestas que el año pasado. “A medida que las personas alineen sus compras con sus valores, los ‘minoristas’ y las marcas que pueden ofrecer opciones más respetuosas con el medio ambiente podrían obtener una mayor participación del gasto durante las fiestas”, dice Nacho Estévez.