Sin duda, el 2023 estará marcado por un contexto inflacionario, una disminución del gasto del consumidor y una reducción de la fuerza laboral en los principales sectores comerciales, lo que provocará precariedad para las empresas de todos los tamaños.

A pesar de esta incertidumbre, el marketing en redes sociales finalmente ha madurado como profesión y durante los próximos doce meses los especialistas de marca deberán establecer sus estrategias. Con el objetivo de ofrecer una visión global de las tendencias emergentes, suite de pitido ha presentado su séptima ‘Informe Anual de Tendencias Sociales’ para conocer el comportamiento del sector y la noticia es buena!

“Las redes sociales nunca han jugado un papel más importante para las empresas que ahora. A medida que continúan buscando formas de enfrentar el futuro de sus negocios, para conectarse con los clientes, los expertos en tecnología, las redes sociales y el marketing digital jugarán inevitablemente un papel importante”. en casi todas las estrategias comerciales”, dice Maggie Lower, directora de marketing de Hootsuiteque agrega: “En 2023, las empresas que adopten un enfoque social en su estrategia de marca y servicio al cliente obtendrán la mayor cantidad de beneficios. Una reputación de marca más sólida, una mayor interacción con el cliente, confianza y lealtad, ahora y en el futuro, dependen de ello”.

No debe olvidarse que las redes sociales se han integrado completamente en la forma en que las personas viven, trabajan, operan y compran, ya que más de 4700 millones de personas en todo el mundo las utilizan.

Las marcas ya no invierten tanto en marketing de influencers

El informe, que se ha basado en encuestas a más de 10.600 marketers y entrevistas a decenas de profesionales, destaca que las grandes marcas están invirtiendo menos en marketing de influencers, lo que abre la puerta a que las pequeñas empresas contraten a los mejores creadores (a los precios más bajos). )

Otra de las conclusiones del estudio habla de que el reciclaje de contenidos pasa a ser algo del pasado. Los especialistas en marketing dejan de buscar nuevas funciones y comienzan a ser más estratégicos, creando contenido más creativo y único para menos plataformas.

En cuanto al comercio en redes sociales, pierde fuerza con el retroceso de las plataformas, pero solo afectará a aquellos que se dejan llevar por el momento sin mirar al futuro; Los especialistas en marketing con paciencia descubrirán nuevas oportunidades para obtener una ventaja competitiva.

Finalmente, con la vuelta a las compras en tiendas físicas, las empresas pierden el foco en la atención al cliente digital, lo que abre la puerta a la adopción de chatbot para sobresalir del resto. Los especialistas en marketing no se sienten preparados para el servicio de atención al cliente digital y la cantidad de mensajes directos sin responder es mayor de lo que podríamos imaginar.