El cambio obligatorio de Google a Google Analytics 4 (GA4) se acerca rápidamente.

La mayoría de los especialistas en marketing comprenden los conceptos básicos de GA4, pero todavía hay muchos beneficios y características de GA4 que vale la pena conocer.

Si bien hay muchas maravillas ocultas de GA4, he descubierto algunas notables.

Y dado que Google Analytics tiene que ver con los números, aquí hay tres métricas que los especialistas en marketing deben conocer para generar impacto al optimizar las campañas de Google Ads.

¿Qué es una métrica?

En primer lugar, repasemos qué es una métrica para estar en la misma página.

La definición oficial de Google de “métrica” ​​es:

“Una medida cuantitativa, como un promedio, una razón, un porcentaje, etc. Siempre es un número en lugar de texto”.

Si bien esa definición puede parecer bastante simple, la palabra “métrica” ​​a veces se confunde con “dimensiones”.

Una dimensión es un elemento o elemento descriptivo de los datos, y la métrica mide esos datos. Por ejemplo, en Google Analytics 4, el nombre de un evento que desencadena un usuario es la dimensión.

Y la cantidad de veces que se activó el evento es la métrica.

Con la definición de la palabra métrica resumida, veamos tres métricas interesantes y cómo pueden optimizar sus campañas de Google Ads.

1. Usuarios activos

Google describe la métrica de usuarios activos como:

“Cualquier usuario que tenga una sesión activa o cuando Analytics recopile:

• El evento first_visit o el parámetro engagement_time_msec de un sitio web.
• El evento first_open o el parámetro engagement_time_msec de una aplicación de Android.
• El evento first_open o user_engagement de una aplicación de iOS”.

Eso plantea la pregunta: ¿Qué es una sesión “comprometida”?

Una sesión comprometida es “la cantidad de sesiones que duraron más de 10 segundos, o tuvieron un evento de conversión, o tuvieron 2 o más vistas de pantalla o página”.

Si bien todos esos detalles pueden complicarse un poco, lo más importante que debe recordar es que un usuario activo es alguien que parece algo interesado en el contenido de su sitio web.

La métrica de usuario activo es importante por dos razones.

En primer lugar, y lo más importante, se considera la métrica de usuario “principal” en GA4. Siempre que vea la métrica “Usuario” en los informes de GA4, se refiere a la definición de Usuario activo.

En Universal Analytics (UA), siempre que observe la métrica “Usuarios”, se refiere a la definición de “Usuarios totales”.

En segundo lugar, esta es una nueva métrica en GA4 que no existía en UA, que solo tiene las métricas Total Users y New Users.

Esta nueva métrica permite una mirada rápida y detallada de la calidad de las visitas de los usuarios y el nivel de compromiso con su contenido web.

• Dónde encontrarlo: Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico
• Cómo usarlo: La forma más obvia de utilizar los datos de los usuarios activos es crear audiencias para el remarketing.

Captura de pantalla de GA4, octubre de 2022

Al crear audiencias compuestas por usuarios activos, el remarketing llegará a los usuarios activos con más probabilidades de regresar a su sitio y realizar conversiones en el futuro.

Esta es una manera fácil de reducir el costo general por conversión (CPC) en sus campañas de Google Ads.

Puede usar audiencias personalizadas llenas de usuarios activos en listas de remarketing para anuncios de búsqueda o orientarlos con una campaña de display.

Cuanto más específico pueda ser con el texto del anuncio y la creatividad, mejor.

Una campaña dirigida a usuarios activos anteriores en su sitio le dará una gran oportunidad de convertirlos a un costo menor que el tráfico frío.

Habrá más información sobre el tema de las audiencias personalizadas más adelante en este artículo.

2. Recuento de eventos

La métrica de conteo de eventos es significativa porque reemplaza una métrica similar que se encuentra en UA llamada Total de eventos, que no existe en Google Analytics 4.

Los eventos son animales diferentes en GA4 que en UA. Google escribe,

“Los eventos representan una diferencia fundamental en el modelo de datos entre las propiedades de Universal Analytics y Google Analytics 4”.

Lo más importante que debe recordar es que ahora en GA4, todas las acciones se consideran eventos.

En AU era al contrario, ya que los eventos tenían acciones asociadas a ellos.

Los eventos en GA4 son de más alto nivel y son una métrica amplia que requiere una investigación más profunda para obtener información granular. En contraste, los eventos en AU son unidades específicas e independientes correspondientes a acciones particulares.

Por ejemplo, en UA, crearía eventos separados para cada botón individual en su sitio web con la etiqueta “registrarse”.

En GA4, crea un evento llamado “botón de registro” que se activará cada vez que se haga clic en cualquier botón de registro en su sitio web.

• Dónde encontrarlo: Reporte > Compromiso > mirespiraderos
• Cómo usarlo: La mejor utilización del conteo de eventos depende de lo que informen sus métricas específicas. Si bien no puedo decirle exactamente qué hacer, puedo decirle que los elementos que obtienen el mayor número de eventos son cosas que desea monitorear.

Captura de pantalla de GA4, octubre de 2022

Captura de pantalla de GA4, octubre de 2022

Obviamente, los eventos regulares como visitas a páginas y aperturas de aplicaciones probablemente siempre estarán en la parte superior de su lista.

Pero si comienza a ver un evento que parece tener más visitas que eventos similares o eventos en la misma página, profundice y use esa información para informar su estrategia de Google Ads.

Por ejemplo, si la métrica de inicio de video tiene constantemente más visitas de eventos que la métrica de desplazamiento (definida como el usuario que avanza al menos el 90 % del camino hacia abajo en una página) en su página de destino, piense en mover los elementos hacia arriba en la página que son más importante que el video como un botón de registro.

O incluso puede decidir usar el video para obtener suscripciones reproduciendo los primeros 30 segundos y haciendo que los usuarios se registren para ver el resto.

Una página de destino de mejor rendimiento siempre hará que sus campañas de PPC funcionen mejor. ¡Así que use información como el recuento de eventos a su favor!

3. Cree sus propias métricas con métricas personalizadas

Una métrica personalizada es su oportunidad de ver datos estructurados en casi cualquier parámetro.

Google Analytics 4 recopila bastantes métricas de forma predeterminada, pero hay momentos en los que necesita algo diferente a lo predeterminado. Ahí es donde entran las métricas personalizadas.

Captura de pantalla de GA4, octubre de 2022

Captura de pantalla de GA4, octubre de 2022

• Dónde encontrarlo: Configurar > Definiciones personalizadas.

Antes de pasar a cómo puede usar métricas personalizadas en sus campañas de Google Ads, primero debe implementarlas a través de Google Tag Manager o mediante código JavaScript personalizado.

Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo en el sitio de ayuda oficial de Google Analytics.

• Cómo usarlo: las métricas personalizadas son una excelente manera de reducir el enfoque de sus campañas de Google Ads para dirigirse a la audiencia correcta, con el mensaje correcto, en el momento correcto. Google Ads se está volviendo cada vez más bueno para encontrar la amplia franja de usuarios que podrían ser adecuados para su servicio o producto. Pero descubrí que si realmente desea reducir el CPA, las métricas personalizadas son una gran herramienta.

Las métricas personalizadas se tratan de llegar al meollo de la cuestión de quién es su usuario y qué hace en su propiedad web.

¿Cuántos clientes salen como invitados? ¿Cuántos están registrados en una cuenta? ¿Qué título de página obtiene constantemente la mayor cantidad de visitas? ¿Qué enlace del menú recibe más clics?

Todas estas son cosas rastreables con métricas personalizadas que cuentan una historia sobre su usuario.

Una vez que conozca la historia, úsela para mejorar sus campañas de Google Ads de las siguientes maneras:

• Dirija una promoción a los clientes que pagaron como invitados y haga que vuelvan a crear una cuenta.
• Aumente las ofertas de palabras clave similares a términos populares en los títulos de sus páginas.
• Use esa publicación de blog popular como base para una nueva página de destino.
• Cree una nueva campaña centrada en la página de ese enlace de menú popular.

Es difícil ser específico aquí porque las opciones de lo que puede rastrear y las decisiones que puede tomar en función de esos datos son casi infinitas, pero esa es también la gran parte de las métricas personalizadas.

Audiencias personalizadas

Un elemento sobre el que quería llamar la atención específicamente es cuán beneficiosas pueden ser las métricas de GA4 para sus campañas de Google Ads cuando se utilizan en la creación de audiencias personalizadas.

Estos son algunos ejemplos del mundo real de cómo se pueden usar las métricas GA4 para crear audiencias personalizadas para las campañas de Google Ads:

Usuarios activos

Los usuarios activos son los principales candidatos para el remarketing porque ya sabe que parecen interesados ​​en lo que ofrece.

Agregue cada usuario activo a una audiencia y vuelva a comercializarlos con anuncios gráficos para que regresen a su sitio y puedan convertirse en clientes.

Compradores

Una de las formas más fáciles de mejorar el ROI de sus campañas de Google Ads que a menudo se pasa por alto es crear audiencias personalizadas con el propósito explícito de no marketing para ellos.

La métrica de compradores es un buen ejemplo de esto porque puede crear una audiencia con todos los usuarios que han realizado una compra y luego excluir esa audiencia de todas sus campañas de Google Ads.

Tasa de conversión de la página de destino

Imagina que estás revisando tus análisis y ves que una de tus cinco páginas de destino tiene una tasa de conversión increíblemente mala en comparación con las demás.

Puede crear una audiencia de todos los usuarios de la página de destino incorrecta y específicamente remarketing para ellos con anuncios gráficos que los lleven a la página de destino con la mejor tasa de conversión.

Incluso puede crear una oferta o un mensaje especial solo para ellos que incluya en los anuncios gráficos de Google que cree para la campaña.

Recuento de eventos

¿Parece que el evento “Clic en el menú de opciones de precios” siempre tiene el conteo más alto cada mes?

Puede agregar a todos los visitantes que hicieron clic en el botón de menú “Opciones de precios” a una audiencia GA4 y volver a comercializarlos con una oferta de prueba gratuita para su software.

No solo eso, sino que puede crear otra audiencia que se dirija a los visitantes que hicieron clic en el menú “Características del producto” y mostrarles una campaña de Display de Google Ads completamente diferente.

Duración promedio de la sesión

Supongamos que vende pólizas de seguro de vida y observa que cuanto mayor sea la duración promedio de la sesión de un usuario en su primera visita, es más probable que programe una reunión con usted en su segunda visita al sitio web.

Puede crear una audiencia con cada visitante que se encuentre en el 50% superior de la duración promedio de la sesión y comercializar solo para ellos.

Cada métrica brinda pistas sobre su audiencia, y todas se pueden usar para crear audiencias en GA4 que luego se pueden usar con campañas de Google Ads para dirigirse de manera más efectiva a su usuario ideal.

Hay mucho más para Google Analytics 4

Estas fueron solo tres métricas “ocultas”, pero hay muchas más.

El 30 de junio de 2023 es el último día en que UA recopilará datos en su sitio web, así que profundice en la plataforma y comience a utilizar los datos de GA4 para optimizar sus campañas de anuncios de Google lo antes posible.

Más recursos:

Imagen destacada: Sergey Nivens/Shutterstock