Esta entrevista ha sido ligeramente editada para mayor claridad.

¿Cuál es el panorama actual para el marketing digital?

La volatilidad es realmente interesante porque hay volatilidad en tres frentes y, de hecho, está afectando gravemente a todo el mundo. El ecosistema de los medios es extremadamente volátil en este momento. Lo pagado sube y baja día a día y semana a semana en este momento.

Un día el CPM en los anuncios de Facebook será de $22, al día siguiente $41. Semana tras semana, se está poniendo peor y peor en este momento. Todo está en la cuneta y luego la actuación también está en la cuneta. Todas las empresas con las que hablo, menos del 5 al 10 %, están luchando duramente. Todo el mundo tiene problemas de retención en todos los ámbitos. Todo el mundo tiene problemas de retención de consumidores. La eficiencia de los medios es [tolerable] a lo mejor. CPA [cost per action] y CAC [customer acquisition cost] están aumentando constantemente. Durante las últimas tres o cuatro semanas, CPM [cost per mile] Está cayendo. Entonces eso significa que la gente, en teoría, está bajando el gasto. Es un ecosistema muy impredecible y estamos viendo que las empresas se ven perjudicadas en este momento, gravemente. Acabo de tener una llamada con un cliente. Él dice: ‘Hombre, eres nuestra cuarta agencia y todos antes que nosotros no pudieron reducir la adquisición de clientes, y lo hiciste en una semana’. Pero, estoy quemando dinero aquí. No sé si puedo hacer esto.

Recientemente, un inversionista de Meta criticó el impulso de Facebook hacia el metaverso. Mientras tanto, no hay una resolución estándar en la plataforma para los cambios de privacidad de datos de iOS 14 de Apple. ¿Qué opinas de eso?

En el momento en que salió iOS, [Meta CEO Mark Zuckerburg] se volvió hacia el otro lado y se asustó. Hay tantas maneras en que podrían haberlo resuelto. En el momento en que suceden estas cosas, y sabes que puedes sacar cientos de millones de dólares en el sustento de las personas y no lo resuelves. Entras en algo que la gente ni siquiera está adoptando en este momento, o hablando de adoptar, en el metaverso. ¿Cuánto están invirtiendo en su plataforma publicitaria?

Todo el ecosistema, todo este macroentorno que está sucediendo ahora mismo, desde [Facebook’s] ganancias, al pie de la letra y luego todo el material de Twitter y [Snapchat shares are down]. Alguno [marketers] realmente están recibiendo un golpe en este momento. Nos hace preguntarnos, ¿cuáles son algunos de [the platforms] haciendo para solucionar esto? Marcas, agencias, híbridos entre lo que quieras llamarlo, solo los anunciantes en general de cualquier lado están todos en este espacio extraño, medio y flotante. Todos nos estamos rascando la cabeza, diciendo, ¿qué va a salir de esto?

¿Qué significa para agencias de publicidad?

A menos que haya una gran innovación con respecto a esos tres cubos de iOS 14 [targeting, attribution and third to first-party data]es mejor que estemos preparados para un panorama muy diferente con respecto a cómo operamos.

¿Hay luz al final del túnel aquí?

Toda industria pasa por una evolución. Este es un poco forzado. DTC no está muerto. Amazon no está muerto. El comercio minorista no está muerto. ¿Es más difícil que nunca ahora mismo? Absolutamente. Pero soy un gran creyente de que siempre hay luz al final del túnel. La industria de las agencias está muy atrasada para un modelo modificado.

Las plataformas, desde la perspectiva de una plataforma publicitaria, se han vuelto muy codiciosas con el tiempo y muy cómodas. Y todo lo que se necesita es un pequeño cambio de datos, y su empresa pasó de ser una empresa de un billón de dólares a $ 200 mil millones en menos de dos años. Al final del día, la gente está un poco asustada porque hay muchas cosas desconocidas. Haz lo que mejor sabes hacer, que es tomar decisiones inteligentes, no gastes de más [and] sea ​​muy cauteloso acerca de cómo maneja su negocio en este momento.