El ciclo de ventas cada vez más corto continúa, al igual que sus efectos dominó. Los vendedores y los ejecutivos de las agencias dicen que antes de la pandemia, los plazos pueden haber estado más cerca de las ocho semanas para las ofertas. Ahora, los clientes piden ventanas de dos a tres semanas. En casos extremos, algunas compras piden solo días. Dada la necesidad de flexibilidad y cambio de planes, algunos clientes redujeron el gasto en televisión lineal este trimestre. Al mismo tiempo, algunos especialistas en marketing y ejecutivos de agencias dicen que se ha centrado más en el rendimiento.

“Tuvimos que cambiar la forma en que elaboramos acuerdos para responder y ser más ágiles para los clientes”, dijo Sharon Cullen, líder de inversiones de Hearts & Science, y agregó que el impulso por la flexibilidad ha sido constante en los últimos años y que es una tendencia que ella no conoce. No creo que cambie pronto. “La economía hace que los presupuestos lleguen tarde y cambien, subiendo o bajando, pero se centran cada vez más en el rendimiento y en tener la capacidad de hacer esos pivotes cuando sea necesario para impulsar el rendimiento”.

La línea de tiempo más rápida y la crisis han estado en curso en los últimos años, pero empeoraron este trimestre, según los ejecutivos de la agencia, quienes dicen que si bien es típico que los clientes mencionen proyectos de respuesta rápida durante el cuarto trimestre, ya que puede ser “úselo o piérdalo”. es dinero”, la incertidumbre económica solo lo ha hecho más intenso, lo que puede ser un desafío para las agencias.

“Particularmente este año, debido a que 2023 es una incertidumbre económica, veo un impulso para querer más agilidad también”, dijo la presidenta de Dentsu Creative New York, Abbey Klaassen. “Eso significa más proyectos, comprometidos en fechas posteriores, con menos tiempo entre la adjudicación del proyecto y el inicio del proyecto. Esto puede crear verdaderos desafíos para las agencias que tienen que reunir equipos rápidamente y aumentar o disminuir el personal de manera ágil a través de autónomos, etc.”

Dada la incertidumbre actual, algunos especialistas en marketing y ejecutivos de agencias dicen que todavía no tienen una idea clara de cómo se desarrollará el cuarto trimestre, ya que los acuerdos aún se están firmando y los presupuestos aún están cambiando. Por lo general, tendrán una mejor idea de cuál será el trimestre en este período de tiempo.

Dicho esto, algunos creen que el mayor impulso por la flexibilidad se estabilizará.

“En los últimos dos meses, los plazos y las ventanas de respuesta han disminuido y el volumen de actividad ha aumentado”, dijo Jamil Buie, director de desarrollo comercial de Campbell Ewald. “Tengo la sensación de que los expertos en marketing entienden que las presiones económicas no durarán para siempre y están comenzando a orientarse hacia el inicio temprano de sus conversaciones con los consumidores para generar impulso en previsión de una corrección (o nuevos presupuestos para el año fiscal)”.

3 preguntas con Maggie Lower, CMO de Hootsuite

¿Cómo abordan las marcas la concientización sobre la salud mental en línea? ¿Lo hacen bien o mal?

Lo que separa a las marcas de hacerlo “bien” de lo “incorrecto” es la autenticidad. Seamos realistas, es un tema difícil y pesado de abordar, y hemos visto con demasiada frecuencia marcas que han sido criticadas por ser “performativas” y sacar provecho de los problemas sociales. Es importante que las marcas comiencen y creen políticas internas que respalden a su fuerza laboral, antes de hacer cualquier declaración externa. En torno a la discusión sobre salud mental en particular, las marcas deben asegurarse de que están brindando a los empleados las herramientas, los recursos y las políticas para apoyar su propio bienestar, o arriesgarse a la percepción de ser llamados por no ser auténticos.

¿Deberían las marcas hablar de salud mental entonces?

Sin embargo, es fundamental que las marcas se unan a la conversación sobre salud mental en línea para ayudar a reducir el estigma asociado con la enfermedad mental, un problema muy real y persistente que continúa en la actualidad. Si bien definitivamente ha habido mejoras en esta área, todavía hay muchas organizaciones que no reconocen las implicaciones muy reales y graves de los problemas de salud mental no abordados que brindan el mínimo apoyo de salud mental para sus empleados y se mantienen en silencio externamente.

¿Qué impacto tiene hablar de salud mental en la autenticidad de las marcas?

Hablar públicamente sobre salud mental puede resultar en una lealtad y autenticidad de marca significativa con los consumidores, si realmente están siguiendo el camino y mostrando que su apoyo trasciende cualquier declaración externa por sí sola. En Hootsuite, por ejemplo, la concientización y el apoyo a la salud mental es algo que nos tomamos muy en serio, y hemos tomado muchas medidas para apoyar a nuestra fuerza laboral internamente, como brindar una cobertura de salud mental del 100 % para los empleados de América del Norte, implementar una semana libre en toda la empresa para permitir que los empleados se retiren por completo, aumentar el tiempo libre pagado para apoyo de salud mental y más. Si bien en ocasiones hablamos externamente sobre la importancia de la concientización sobre la salud mental, hemos tenido la suerte de que muchos de nuestros empleados hablen por su cuenta sobre el apoyo que han recibido y los beneficios que ofrecemos, lo que a su vez construye nuestra autenticidad en el tema. Creemos que hacer el trabajo internamente trascenderá las paredes de la oficina. — cañón juliano

Por los números

Durante el último año, los especialistas en marketing se han enfrentado a muchos desafíos, desde cambios continuos en la privacidad de los datos y cambios en el comportamiento del consumidor hasta nuevas plataformas de redes sociales y la posibilidad de una recesión económica. A medida que avanza el cuarto trimestre, “el 87 % de los especialistas en marketing afirman que su trabajo proporciona más valor ahora que hace un año”, según el reciente informe anual State of Marketing de Salesforce. Más hallazgos clave del informe a continuación:

• 1 en 3 los especialistas en marketing dicen que las restricciones presupuestarias son un desafío.
• 71% de los especialistas en marketing dicen que cumplir con las expectativas de los clientes es más difícil que hace un año.
• A pesar de que 75% de los especialistas en marketing todavía están invirtiendo en datos de terceros, 68% dicen que tienen una estrategia completamente definida para cambiar de datos de terceros. — Kimeko McCoy

Cita de la semana

“Los negros son algunos de los consumidores con mayores ingresos. Entonces, ¿por qué no estamos contribuyendo al marketing? Somos algunos de los más brillantes y creativos. [people]. Pero a menudo, se necesita mucho para entrar y luego romper el techo”.

— Junae Brown, fundadora de la agencia de marketing Browned 2 Perfection, sobre su experiencia como fundadora de una agencia negra.

Lo que hemos cubierto

Marketing Briefing: The new normal for Q4: Shortened timelines, quick turnarounds, added pressure