Cuando administra un negocio a nivel mundial, su sitio web es una de las herramientas más poderosas para llegar y comunicarse con su público objetivo.

Si está realizando negocios fuera de línea en varios países, ya sabe cuán diferente es la audiencia de un país a otro.

Cada país también tiene diferentes políticas y reglas relacionadas con los negocios. Con un sitio web, también debe considerar estas y las regulaciones en línea.

Desde un punto de vista de SEO internacional, hay algunos aspectos críticos que los propietarios del sitio siempre deben tener en cuenta, incluida la orientación geográfica, los diferentes motores de búsqueda y las diferencias entre cada audiencia local.

Hay factores adicionales a considerar al decidir tener un sitio global o sitios locales separados (un lugar para cada país o idioma objetivo), incluidos los costos de mantenimiento y la disponibilidad de equipos locales para mantener los sitios.

En este artículo, explicaré cuatro áreas que determinan en gran medida si un sitio global o local es mejor para usted.

Leyes y regulaciones relacionadas con los datos y la privacidad

Es imposible enumerar todas las leyes y reglamentos para hacer negocios en diferentes países del mundo. Pero dos de los conjuntos de leyes y reglamentos más importantes a los que los propietarios de sitios web deben prestar atención son:

Como se mencionó anteriormente, cada región, país o estado puede establecer el suyo propio, y puede ser una política amplia, una guía, una ley o cualquier otro tipo de regulación.

Algunos se aplican a todos los sitios web, mientras que otros se aplican a sitios web para ámbitos específicos, como el gobierno y los sectores públicos.

En la Unión Europea (UE)

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es probablemente el reglamento de privacidad y protección de datos más comentado.

Regula el procesamiento por parte de un individuo, una empresa o una organización de datos personales relacionados con individuos en la UE.

En California

El estado de California aprobó la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) y muchas empresas esperan que otros estados hagan lo mismo y promulguen leyes de privacidad similares en breve.

Algunos sitios ya respondieron mostrando el mensaje de consentimiento de cookies a todos, independientemente de la ubicación de acceso.

En Japón

La Ley de Protección de Información Personal se estableció por primera vez en 2005 en Japón, se modificó drásticamente en 2016 y ha estado en pleno vigor desde 2017. Obliga a los sitios web japoneses a publicar una política de privacidad y otros requisitos.

Los sitios de comercio electrónico también deben publicar la información especificada en la Ley de Transacciones Comerciales.

Incluso si el sitio web se administra en los EE. UU., su sitio web japonés debe cumplir con estas normas, especialmente si tiene presencia física en Japón.

Pie de página del sitio web de Apple Inc. Reino Unido

Pie de página del sitio web en japonés de Apple Inc.

Captura de pantalla del pie de página del sitio web chino de Apple Inc., septiembre de 2022

Las imágenes anteriores son del pie de página de los sitios web de Apple en EE. UU., Reino Unido, Japón y China.

Además de una política de privacidad estándar, el sitio del Reino Unido tiene una página sobre el uso de cookies sobre GDPR.

El sitio web chino indica el número de registro del sitio web debajo de los enlaces de pie de página según lo exigen las reglamentaciones chinas.

Leyes y reglamentos relacionados con la accesibilidad

El mes pasado, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) fue noticia cuando se presentó una demanda federal contra Taco Bell. Si bien estaba en contra del restaurante, esto llamó la atención de muchos propietarios de sitios web.

Actualmente, existen leyes y políticas de accesibilidad de TI para las agencias federales de EE. UU. y varias pautas y estándares a considerar en general, incluidos los Estándares y pautas de tecnología de la información y la comunicación.

ADA se aplica a los sectores público y privado, incluidos los sitios web. En términos de accesibilidad del sitio web, muchos puntos mejorarán las experiencias generales de los usuarios no solo para las personas con discapacidades sino para todos los usuarios del sitio web.

Para muchos países y regiones, incluidos Canadá, China, la UE, Japón y el Reino Unido, la accesibilidad al contenido web suele ser una política obligatoria.

W3C tiene una excelente descripción general e información específica de cada país sobre leyes y políticas de accesibilidad web.

Al igual que las leyes y regulaciones de datos y privacidad, cada país tiene diferentes requisitos de accesibilidad.

Es una tarea cada vez mayor para los propietarios de sitios web mantenerse al día con estos requisitos que cambian rápidamente, especialmente para los propietarios de sitios globales. No cumplir con ellos puede ser costoso financieramente y afectar negativamente la imagen de marca.

Tendencias locales y competidores

Trabajo en estrecha colaboración con sitios web que apuntan al mercado asiático, por lo que generalmente puedo saber si el sitio es el sitio de una empresa local o el sitio local de una empresa global a partir del diseño y el contenido.

La diferencia no es causada por la habilidad de diseño sino por cuánto entienden el mercado local y el público objetivo.

La forma más fácil de mostrar esta diferencia es comparar el diseño del sitio web. El diseño, la combinación de colores y las imágenes también son otros signos reveladores de dónde se creó el sitio.

Para los sitios de comercio electrónico, la forma en que las personas esperan pagar los pedidos difiere de un país a otro. La política de cambios y devoluciones es otra diferencia entre países.

Si bien estas diferencias no afectan a todo el sitio, pueden hacer que los clientes abandonen el carrito de compras.

Las diferencias en los intereses locales también se reflejan en el contenido del sitio web. A menudo, el contenido de los sitios globales está determinado por el país de la sede, mientras que los sitios web de los competidores locales tienen contenido diseñado para satisfacer los intereses específicos de las audiencias locales.

La incapacidad de satisfacer la intención del buscador local puede provocar una pérdida considerable de oportunidades comerciales para el sitio web global.

A medida que Google mejora los algoritmos para presentar el mejor contenido para cada buscador, el contenido mal localizado que no está especialmente escrito para audiencias locales no será competitivo en los resultados de búsqueda.

Captura de pantalla de los resultados de búsqueda de Google EE. UU. para [mug cup]septiembre de 2022

Captura de pantalla de los resultados de búsqueda de Google Japón para [mug cup]septiembre de 2022

(Imágenes de productos que reflejan los intereses locales: resultados de búsqueda de Google “taza taza” de EE. UU. y Japón)

Un sitio web global frente a varios sitios web locales

Si tiene sitios globales bajo un dominio que utilizan las mismas plantillas de página web para todos los sitios web de países, cree una lista de puntos de regulación obligatorios de todos los países involucrados e impleméntelos independientemente del país de destino.

Si bien parece una tarea enorme, si tiene un equipo más pequeño o no tiene un equipo en cada país, esta es la mejor opción para cubrir todas las bases.

En este caso, sería útil tener a alguien responsable de revisar y mantenerse al día con las leyes y reglamentos, ya que estos se actualizan de vez en cuando.

Es posible que desee considerar la creación de un sitio web separado para cada país de destino si tiene:

• Un buen número de miembros del equipo en cada país local administra el sitio web.
• Presupuesto suficiente para sostenerlo.

Incluso si separa los sitios por regiones con leyes y regulaciones similares o tendencias culturales y de usuarios, le daría más flexibilidad, cumpliría mejor y estaría diseñado adecuadamente para las audiencias locales.

Por ejemplo, en lugar de configurar sitios de varios países e idiomas dentro de la UE bajo un dominio configurado para el mercado de la UE, probablemente sea más fácil administrar el diseño y el contenido del sitio web para una audiencia específica en cada país de la UE.

Los países de América Central y del Sur pueden ser otro mercado objetivo que funcione con un dominio con sitios de varios países.

Teniendo en cuenta las múltiples características del mercado chino, desde la capacidad y los algoritmos de Baidu hasta la velocidad de conexión, la política de registro de sitios web y la ley de seguridad cibernética (también conocido como “Gran Cortafuegos de China”), puede tener sentido crear un sitio web chino separado para muchas empresas que consideran China como uno de sus mercados importantes.

Cuando tiene un sitio web en particular, puede alojarlo en el país para ayudar a mejorar la velocidad de descarga.

Es más fácil obtener ccTLD con el sitio web registrado con el gobierno chino y proporcionar el contenido diseñado específicamente para la audiencia china.

Pensamientos finales

Tener un sitio web separado para cada país de destino ofrece muchas más opciones y la flexibilidad para cumplir con las leyes y políticas locales y reflejar los intereses locales en el contenido y el diseño del sitio web.

Estos también son excelentes para la orientación geográfica en SEO, que es una de las mayores preocupaciones para muchos propietarios de sitios web globales. Sin embargo, viene con un aumento de los gastos generales.

No es imposible cumplir con las leyes y políticas locales con un sitio web de dominio global.

Como lo hacen Apple y otras corporaciones globales, puede proporcionar contenido local único incluso con diferentes diseños de sitios web.

Usar el mismo dominio no significa tener el mismo diseño o usar el mismo CMS. Es posible tener el contenido localizado en el mismo CMS y agregar contenido único solo local usando un CMS diferente en el mismo sitio de dominio.

Cuando se implementan sitios globales o locales, es esencial cumplir con las regulaciones locales y adaptarse a los intereses de las audiencias locales.

Una vez que configure los sitios web, realice un seguimiento de los datos de rendimiento de cada sitio y contenido local y realice los ajustes necesarios.

Suponga que los datos indican que tener un sitio global limita el potencial comercial debido a diferentes intereses y requisitos locales o que tener sitios locales es demasiado costoso. En ese caso, debe reconsiderar las opciones.

Más recursos:

Imagen destacada: AOME1812/Shutterstock