Instagram corrigió un error que causaba una interrupción del servicio que afectaba a los usuarios en diversos grados, ya que las personas informaban cuentas deshabilitadas y fallas repetidas de la aplicación.

Instagram reconoció oficialmente el problema hoy a las 10:14 a. m., hora del este, y envió el siguiente tweet:

Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y pedimos disculpas por las molestias. #instagramdown

— Comunicaciones de Instagram (@InstagramComms) 31 de octubre de 2022

Adam Mosseri, director de Instagram, envió un tuit cuatro horas después para confirmar que todavía están trabajando en ello:

Estamos trabajando en esto 👇🏼 https://t.co/atZ3PgBOYg

— Adam Mosseri (@mosseri) 31 de octubre de 2022

El problema persistió durante aproximadamente ocho horas. Sin embargo, no todos los usuarios se vieron afectados por él, y los afectados informaron varios problemas.

Echemos un vistazo a lo que sabemos sobre la interrupción.

Interrupción de Instagram: ¿qué está pasando?

Los informes comenzaron a circular en Twitter alrededor de las 10:00 a.m. de esta mañana de que los usuarios estaban perdiendo miles de seguidores en una aparente purga de cuentas de Instagram.

Parece que Instagram está haciendo algún tipo de purga. Mucha gente está teniendo un mal día allí. @mosseri pic.twitter.com/CYIxEzbc9H

— Alex Kantrowitz (@Kantrowitz) 31 de octubre de 2022

La disminución repentina en el número de seguidores probablemente esté relacionada con otro problema en curso. Algunos usuarios iniciaron sesión para ver los seguidores perdidos, pero a otros se les dijo que su cuenta estaba deshabilitada.

Muchos usuarios de Instagram informan que las cuentas se suspenden o bloquean al azar

Muchas cuentas también muestran grandes caídas en los seguidores. pic.twitter.com/JOyBBPXVgN

— Matt Navarra (@MattNavarra) 31 de octubre de 2022

Miles de cuentas inhabilitadas podrían equivaler a miles de seguidores perdidos. Sin embargo, las personas que podían acceder a sus cuentas tenían dificultades para hacerlo.

Mientras seguía el hashtag # instagramdown, la queja más frecuente que noté fue que la aplicación fallaba o no se podía usar en absoluto.

Aunque fue un tema de tendencia en Twitter todo el día, no estamos seguros de cuán generalizado es el problema.

Realizamos una encuesta en LinkedIn, que actualmente tiene 425 votos, preguntando a las personas si la interrupción de Instagram los afectó.

Solo el 20% de los encuestados dijeron que se vieron afectados:

Esto es consistente con la encuesta que realizamos en Twitter con la misma pregunta, aunque con un tamaño de muestra más pequeño.

En Twitter, el 24% de los encuestados dijeron que estaban afectados, y un tercio de los encuestados ni siquiera sabían de un problema.

¿Te ha afectado la interrupción continua de Instagram que está en los titulares de hoy? Háganos saber cómo en el 🧵👇

— SearchEngineJournal® (@sejournal) 31 de octubre de 2022

El profesional de SEO Alan Muther respondió, diciendo que él también estaba en el extremo receptor de una suspensión de cuenta:

Sí. Recibí una ventana emergente que decía que mi cuenta también fue suspendida.

— Alan (@alanmuther) 31 de octubre de 2022

Interrupción de Instagram: ahora solucionado

A las 6:00 p. m., hora del este, del lunes por la noche, Instagram confirmó que arregló el error. declarando:

“Hemos resuelto este error ahora: estaba causando que las personas en diferentes partes del mundo tuvieran problemas para acceder a sus cuentas y provocó un cambio temporal para algunos en la cantidad de seguidores. ¡Lo siento! 😵‍💫”

¿Está resuelto, sin embargo?

Mirando las respuestas en Twitter, los usuarios siguen teniendo problemas para acceder a sus cuentas.

Continuaremos siguiendo esta historia y actualizaremos este artículo con más información cuando esté disponible.

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