Gen Z creció en una era de evolución tecnológica extrema entre finales de la década de 1990 y mediados de la de 2010. Son lo que muchas marcas denominan nativos digitales y lideran las tendencias y la actividad de los medios.
A medida que este grupo demográfico entre en la edad adulta, pronto se convertirán en las partes interesadas más importantes en el consumo de medios y tendrán el mayor poder adquisitivo. En respuesta, muchas marcas están tomando nota de sus hábitos y preferencias.
Además de ser la generación más diversa, Gen Z tiene una capacidad impresionante para adaptarse a los avances y cambios tecnológicos. Su actividad en las redes sociales les permite cambiar el paradigma de la sociedad con solo hacer clic en una publicación o subir un video. Disfrutan de contenido interactivo y culturalmente relevante en una variedad de plataformas.
Sin embargo, si bien puede ser fácil ubicar a la Generación Z en línea, es más difícil captar su atención e incluso más difícil obtener su lealtad. Es por eso que las marcas buscan comprender los hábitos de consumo de medios de este grupo demográfico para alentar y asegurar la compra.
Gen Z tiene una especie de ritmo circadiano cuando se trata de los tiempos en que acceden a diferentes plataformas, según un estudio reciente de Publicis Media y Vevo. Y aunque la visualización de Gen Z se distribuye entre dispositivos, no debería sorprender que la mayor parte de su visualización ocurra en un teléfono inteligente (44%).
Los conocimientos del estudio, extraídos de más de 2000 entrevistas en línea con personas de entre 13 y 54 años, ayudan a resaltar las diferencias de comportamiento entre los consumidores de la Generación Z (13-26), los millennials (27-40) y la Generación X (41-54). Desglosar estos hábitos de consumo de medios también está descubriendo algunas tendencias sorprendentes.
Por ejemplo, mientras que Gen Z interactúa principalmente con TikTok por la mañana y ve YouTube por la tarde, una gran parte ve contenido a pedido a través de servicios de TV conectada (CTV). De hecho, casi un tercio (29 %) del tiempo que pasa la Generación Z viendo contenido de video ocurre en una pantalla de TV.
Comprender el enfoque rítmico del consumo de medios de Gen Z puede ayudar a las marcas a llegar a los consumidores en momentos óptimos. Estos conocimientos también pueden permitir a los especialistas en marketing implementar tácticas que atraigan a los consumidores de la Generación Z de manera más efectiva.
Gen Z se está conectando con marcas y creadores de contenido auténticos
Saber a qué hora del día llegar a la Generación Z es esencial, pero entender a quién responden es aún más vital. Están recurriendo específicamente a marcas, creadores e influencers que fomentan una conexión auténtica.
La capacidad de Gen Z para autoproducir piezas de contenido también ha alimentado este deseo de autenticidad. Por ejemplo, el 48 % del contenido que consume la Generación Z proviene de creadores de contenido frente a contenido producido profesionalmente. Además, la investigación de Cassandra encontró que el 89 por ciento de los consumidores jóvenes dijeron que es crucial que las personas influyentes sean accesibles, arrojando más luz sobre las cualidades que la Generación Z busca en sus creadores de contenido preferidos.
Bretman Rock, un influencer de la belleza, se apoyó en estas cualidades para llegar a 8,78 millones de suscriptores en las redes sociales y finalmente produjo un programa de televisión, ‘Siguiente: Bretman Rock’. De manera similar, el artista musical Lil Yachty se conectó con el público a través de memes y composiciones musicales para aumentar su fanatismo en las plataformas de redes sociales. Su habilidad para involucrar a los fanáticos le valió acuerdos de patrocinio con marcas como Sprite, Target y Nautica.
Las marcas enfatizan la responsabilidad en las campañas de la Generación Z
Si bien la autenticidad es un valor central de Gen Z, la responsabilidad es aún más vital con respecto a las expectativas de la marca. Estos consumidores no son fanáticos de los actos de servicio performativos y ciertamente no tienen miedo de llamarlos en línea, especialmente cuando las marcas son la parte en cuestión.
Debido a que Gen Z es la generación más diversa, esperan que las marcas incorporen valores similares. Ser inclusivo, auténtico y responsable con respecto a las causas sociales son puntos clave de valor para esta audiencia. Y con Internet a su disposición, pueden descubrir rápidamente qué marcas están teniendo éxito (o fracasando) en esta área.
Las marcas que muestren valores arraigados en la diversidad y usen sus recursos para apoyar causas sociales encontrarán más oportunidades para conectarse con la Generación Z que aquellas que no lo hagan.
Cómo las marcas construyen la lealtad de la Generación Z
Las marcas que ofrecen contenido atractivo y digerible tendrán más posibilidades de ganarse la lealtad de la Generación Z a largo plazo. Las marcas emergentes que adoptan un enfoque de acción para llegar a esta audiencia tienen el potencial de superar a las marcas heredadas establecidas simplemente manteniéndose al día con los comportamientos y preferencias de la Generación Z.
Sin embargo, esta no es una transición de la noche a la mañana, y no es algo que las marcas puedan falsificar. Analizar las tendencias de los medios que surgen de la Generación Z, y aprender de las marcas a las que son leales, puede ayudar a los especialistas en marketing a captar la atención de esta generación.
El poder de visualización y compra de Gen Z es inmenso. Las marcas que no interactúen con este grupo demográfico de manera significativa a través de los medios de su elección podrían descarrilar futuros esfuerzos de divulgación.
Patrocinado por: Vevo
Con información de Digiday
Leer la nota Completa > Una guía de marca para navegar los hábitos de consumo de medios de Gen Z
