Internet nos ha vuelto impacientes. Nos hemos acostumbrado a utilizar buscadores que nos dan millones de respuestas en menos de dos segundos; escribir a las empresas a través de las redes sociales y recibir su respuesta en el mismo día; ya que nos interesa un producto y tardamos menos de un minuto en comprarlo.

La inmediatez es una de las características del nuevo consumo online, especialmente las compras impulsivas que surgen tras cotillear en la web de una marca que nos gusta, o cuando aparece un anuncio en redes sociales o si vemos a un influencer con un producto que nos llama la atención. .

Es por ello que Livestream Shopping se perfila como una innovadora estrategia de ventas, que cumple la promesa de combinar la inmediatez del ecommerce con el entretenimiento, porque, no nos engañemos, la publicidad hace tiempo que tiene que ser entretenida para conquistarnos. El marketing es una disciplina que está en constante cambio, adaptándose siempre a lo que demanda el consumidor, y Livestream Shopping cumple con ese objetivo.

Pero, ¿qué es este formato que ya ha arrasado en países como China o Estados Unidos? se trata de un Espectáculo que sigue los cánones de la televenta televisiva pero con la gran diferencia de que es en directo y el público puede interactuar no sólo dejando preguntas y peticiones en el chat sino que también puede comprar el producto que se está mostrando, con un solo clic, sin salir del directo. Además, uno de los principales ganchos es que estos directos suelen estar protagonizados por influencers, que aportan frescura al formato, convirtiendo el streaming en un producto de entretenimiento divertido y cercano, tal y como buscan las generaciones digitales. Y a esto se suma que el influencer nunca viene solo, siempre arrastra consigo a sus seguidores más fieles, multiplicando el alcance potencial de la marca que organiza el directo.

CCómo resuelve el presentador las dudas de los espectadores en estos momentos y cómo pueden comprar de forma cómoda y rápida si les ha convencido su explicación; se estima que la tasa de conversión durante estos contenidos en vivo puede estar entre el 15% y el 30% y que su tasa de retorno se reduce hasta en un 50%. Son cifras de I-Lish, la plataforma tecnológica de Livestream Shopping con la que nos hemos asociado para impulsar esta estrategia en España.

La guinda del pastel la encontramos en que, al igual que otras acciones de marketing online, la marca tiene acceso a estadísticas en tiempo real. Y es que, si el consumidor se ha impacientado, más nos hemos impacientado los que vendemos productos. En el momento en que lanzamos una campaña, ya estamos mirando las impresiones, los clics, las ventas, calculando el ROI… Y aparte de estos datos cuantitativos, los cualitativos también nos llegan en este momento, ya que vemos las solicitudes y dudas de nuestros clientes potenciales. Por tanto, en media hora de directo nos hemos ahorrado tener que hacer estudios de mercado.

Plataformas como Taobao (propiedad del grupo Alibaba) han demostrado que el formato funciona. En él se vende desde ropa o productos de belleza, hasta alimentación, tecnología o coches; por lo que la excusa de que “mi producto no es apto para este tipo de estrategia” no es válida.

Además, los descuentos especiales o productos exclusivos son imprescindibles en sus actuaciones en directo y, por ejemplo, en el popular “Día del Soltero” en China, sus ventas alcanzaron los 85.000 millones de dólares. ¿Te imaginas el potencial que esto puede tener para fechas tan importantes en España como el Black Friday o el Cyber ​​Monday? Pocas marcas son las que se resisten a lanzar sus promociones especiales para estos días y, ante la avalancha de opciones, un formato como Livestream puede ser el que marque la diferencia.

Como último consejo, para todos aquellos que se animen a probar esta estrategia, recomendamos:

• Apuesta por una producción de video profesional; no solo a nivel de imagen y producción sino también con control y gestión de comentarios.
• Haz una selección exhaustiva del influencer líder, que aporte el target que necesitas; saber crear contenido entretenido para la audiencia y mantener la atención del espectador, y responder a los comentarios de forma fresca pero sin perder el mensaje que la marca quiere transmitir.
• Monitoriza estadísticas en tiempo real, mira qué parte del directo es lo que motiva a los usuarios a comprar, qué productos son los más demandados, qué productos generan más dudas…
• Contar con los partners adecuados, con experiencia en entretenimiento directo, en la gestión de campañas de marketing de influencers y con la tecnología necesaria para hacer viva la venta de tus productos. Y es que un streaming tiene que ser perfecto en tiempo real, por lo que no te puedes arriesgar a que algo falle.