‘Estar cerca de la gente para todo lo que importa’. Este es el nuevo propósito de marca de CaixaBank, materializado en la campaña publicitaria y reclamar ‘Tú y yo. Nosotros’ desarrollado por Comunicar + A y que se puede ver en televisión, radio, prensa y redes sociales.

Según se explica en la nota de prensa enviada a los medios, “esta nueva línea de comunicación definida enfatiza el compromiso de la entidad de apoyar a las personas en todo lo que les importa y ayudarlas en sus inquietudes, siendo parte de su vida, de su realidad y de sus necesidades económicas. Se trata de estar cerca no solo físicamente sino, sobre todo, personalmente, ya sea a través de canales presenciales o digitales, y ofrecer soluciones a medida, en función de las necesidades y situación de cada uno”.

La campaña muestra las historias reales de Carlos González Pintadoel ingeniero español que mantuvo la comunicación con los astronautas y la base de Houston cuando el hombre aterrizó en la Luna, y el atleta británico Derek Redmonprotagonista de uno de los momentos más emotivos de Barcelona’92, junto a su padre (sucede que su padre murió en octubre de 2022, una vez terminada la grabación del lugar de CaixaBank).

‘Tú y yo. Nosotros’. El original del nuevo crédito de CaixaBank

dentro de lo nuevo reclamar ‘Tú y yo. Nosotros’, el ‘tú’ busca reflejar las necesidades, inquietudes, prioridades, situaciones y, en definitiva, todo lo que interesa al público diverso y heterogéneo al que se dirige el banco: clientes, accionistas y la sociedad en general.

A su vez, la ‘I’ hace referencia a una red de empleados profesionales, transversales, ágiles y colaborativos, que trabajan cada día para estar cerca de las personas y dar respuesta a sus necesidades. Estar cerca de la sociedad y de los clientes exige que cada empleado analice y adapte constantemente su actividad diaria para garantizar que cada tarea, cada proceso, cada decisión y cada interacción se lleve a cabo de cerca.

Unir ambos pronombres mediante la conjunción ‘y’ implica un compromiso con el cliente de estar siempre a su lado, ya sea físicamente o a través de entornos digitales, una síntesis del modelo omnicanal que el plan estratégico 2022-2024 de CaixaBank propone como modelo a seguir capaz de ofrecer soluciones éticas, eficientes, eficaces y sostenibles en todos los ámbitos, fomentando la inclusión financiera y liderando el impacto social positivo.

Finalmente, el nuevo lema culmina con ‘nosotros’, plural en primera persona, que es la máxima expresión de cercanía para aportar confianza, afinidad y compromiso con el conjunto de la sociedad.

El propósito de la marca y el eslogan se han desarrollado a partir de un análisis profundo de la marca. CaixaBank identificar los territorios clave que la definen y los factores que constituyen su principal diferenciación en el mercado. Para ello, participaron los directores y empleados de la entidad, así como grupo de enfoque con clientes y no clientes de diferentes edades y perfiles. En su diseño se han aplicado nuevas metodologías de análisis y comprensión de la relación del consumidor con las marcas.